本报讯（记者洪丽燕通讯员叶德兴）近日，南安市交通运输局党组书记、局长刘坤来到南安市行政服务中心开展“局长走流程”活动，以陪办人、申请人身份，全程体验高频事项办事流程，从群众角度出发，解决办事痛点、堵点、难点问题，方便群众办事。

    当天上午10时30分许，刘坤来陪同黄先生现场办理车辆道路运输证年审，领表、指导填表、提供审验材料。窗口工作人员现场对申报材料进行审核，发现黄先生所提供的复印件材料，缺少行驶证副本背面的年审记录信息，工作人员通过微信传递的方式，利用窗口办公电脑帮忙进行材料打印，帮助黄先生顺利完成了道路运输证年审工作。“没想到这么快，不到五分钟吧，缺漏的材料工作人员直接帮我打印补齐了，服务非常好。”黄先生点赞道。

    “陪同办”结束后，刘坤来还以申请人身份咨询办理机动车维修经营备案较为复杂事项，体验窗口的一次性告知制度。窗口工作人员对所需材料进行了告知，通过对外工作微信把服务指南、申请表格、样表、注意事项等发送给刘坤来，对服务指南的材料一一进行讲解，并在窗口工作人员的指导下，完成机动车维修经营备案在线体验。

    流程结束后，刘坤来还邀请了前来办事的泉运公司维修厂、恒盛驾校和英豪物流公司的管理人员进行现场座谈，进一步了解审批工作痛点、堵点、难点问题，与会人员对近年来交通审批制度改革的成效表示肯定。当了解到道路运输证年审目前还不能实现“省内通办”的情况下，刘坤来现场通过电话与上级业务人员沟通联系，希望加大技术力量，加快做好运政系统对接，对方表示将加快调试，有望在12月初实现道路运输证年审“省内通办”。

    通过这次体验和现场座谈，刘坤来亲身感受业务咨询、业务办理等各环节是否顺畅，对窗口人员进行业务提问，还当堂“会诊”，找出线上、线下办理流程中存在的堵点，对该局全部服务事项实现“一趟不用跑”和全程网办给予充分肯定。

    “接下来，你们还要继续发挥交通先行作用，积极推行‘互联网+政务服务’改革，促进政务服务数字化转型，让人民群众足不出户便可咨询和办理相关业务。”刘坤来叮嘱窗口工作人员。同时，要进一步深化“证照分离”改革，实现“乘数效应”，推进数据资源共享，让数据多跑路，让群众少跑腿。窗口也要加强与上级沟通联系，做好运政系统数据对接，加快推进“省内通办”和“跨省通办”，切实方便群众办事。