本报讯（记者 黄伟励）为进一步规范护理服务行为，近日，南安市妇幼保健院护理部组织开展护士礼仪专项培训。

本次培训特邀南安市医院资深护士林燕玲授课，她围绕护士职业礼仪、行为规范、沟通技巧等内容，结合妇幼保健工作特点，用生动案例、标准示范进行细致讲解。从仪容仪表、站姿坐姿、文明用语，到与孕产妇、儿童及家属的沟通要点，内容实用、重点突出，让大家对优质护理服务有了更清晰、更系统的认识。

为强化学习效果，培训设置情景模拟剧环节。参训护士现场演绎护士与患者、家属沟通不良反面案例，真实还原工作中易出现的沟通误区与纠纷场景。表演结束后，林燕玲现场提问、互动点评，逐一指出问题所在，并针对性示范正确沟通方式与应对技巧，引导大家在换位思考中优化服务，在规范表达中提升信任，现场学习氛围浓厚。

南安市妇幼保健院相关负责人表示，此次培训兼具理论性与实践性，既提升了护理人员的职业素养与服务能力，也为医院打造规范化、人性化护理服务品牌注入新动力。未来，南安市妇幼保健院将持续加强护理队伍建设，以更专业的技术、更优雅的礼仪、更贴心的服务，守护人民健康，践行医者使命。