本报讯（记者黄伟励）为解决群众就医痛点、难点、堵点，助力医院高质量发展，近日，南安市中医院院长洪清华带领班子成员，开展“沉浸式就医体验”和深度调研活动，深入门诊各诊室、候诊区等场所，细致考察就医流程、就诊环境以及设施设备等情况，认真询问患者和医护人员的感受，围绕看病就医的全流程展开了全方位、深层次的体验。

    当天，南安市中医院院领导一行以患者视角，对挂号、候诊、就诊等各个环节逐一进行体验，细致查找服务流程中存在的不足之处。在各科室，院领导与医护人员亲切交谈，深入了解各科室工作情况、面临的困难以及患者的实际需求。体验活动结束后，一行人对此次活动进行总结和反馈。

    洪清华表示，各科室应以此次体验活动为契机，进一步优化服务流程，提升工作效率，强化医患沟通，切实改善患者的就医体验。同时，他要求要持续加强科室管理，提高医疗技术水平，为患者提供更为安全、高效、优质的医疗服务。

    此次“沉浸式就医体验”，充分体现了该院对持续优化医疗服务流程，改善患者就医体验的高度重视，通过亲身感受，能够更为直观地知悉患者的需求，为医院的发展与改进提供更为精准的方向指引。接下来，南安市中医院将把一线体验与调研作为常态化工作持续推进，不断改进医疗服务流程，全力提升患者就医满意度。