本报讯（记者黄伟励）近日，南安市医院收到一份来自“12345”政务服务便民热线平台转发的患者感谢信，内容是表扬护士王素梅的悉心护理。

原来，该患者在住院期间因造口皮炎突发渗漏，伴随皮肤不适，急需专业处理。接到消息时，伤口造口专科护士王素梅和同事们刚端起午饭。

“患者需要，我们马上到！”没有丝毫犹豫，王素梅放下碗筷，步履匆匆直奔病房。“别紧张，我们很快处理好。”王素梅一边安抚患者，一边迅速展开娴熟操作：细致清洁、精准评估、轻柔更换造口袋……

王素梅每一个动作都凝聚着专业素养与耐心，只为最大程度缓解患者痛苦。当时，得知患者急需造口腰带却无法及时购买，王素梅、陈淑惠两位护士便就地取材，亲手制作了一条临时腰带，稳稳固定住了造口底盘。等一切处理妥当，已经到了下午一点。该患者对这份用心服务十分认可，特意致电12345热线表扬王素梅。

南安市医院相关负责人介绍，“急患者所急”从来不是一句口号，而是融入医院日常行动的真实写照。王素梅和同事们放弃一餐饭、一段休息时间，换来的是患者的安心与信赖。她们用分秒必争的专业行动和甘于奉献的担当，在平凡岗位上诠释着“医者仁心”的动人温度。未来，南安市医院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗服务质量，以精湛的医术和温暖的关怀，守护每一位患者的健康。