本报讯（记者洪丽燕通讯员陈冠鸿黄文清）16日，南安市人社局副局长林礼成带队到泉州12345热线中心开展领导轮值接听工作，倾听群众呼声，解决群众急难愁盼问题。

    “我是企业一线女工，现在50多岁了，可以办理退休手续吗”“我打算回江西老家参保，社保转移手续需要怎么办理”“我在工地还有一笔3500多元的薪资没拿到，已经跟承建方协调好到款时间，可否帮忙跟踪落实一下”……接线期间，接听室的电话不断响起，群众围绕多个社保、薪资等相关问题进行咨询。

    “您好，您符合办理退休条件，可以直接携带相关材料到南安市行政服务中心社保窗口进行办理”“您咨询的问题我们已进行登记，并组织工作人员联系落实，请放心”……对于群众询问的问题，能立刻解答的，林礼成立即给予详细解答，帮助解决；对于未能马上解决的，接线领导一一登记，并协调人员跟进落实，确保群众合理诉求尽快解决。