本报讯（记者 黄伟励）为进一步提升医疗服务质量，深入理解患者需求，确保医疗服务流程的优化与改进，发现并解决患者就医过程中的难点、痛点和堵点问题，近日，南安市成功医院开展“院长走流程”活动。

    当天，院长尹晓坚以普通患者的身份，“沉浸式体验”就医各项流程。每到一处，尹晓坚设身处地感受患者需求，与就诊患者、临床医护人员进行交流，询问患者的就医体验、医护一线的就诊不便利环节，用实际行动践行“换位思考”，发现医疗服务中的短板与不足，推动服务质量全面提升。

    据悉，近年来，南安市成功医院除了开展“院长走流程”活动外，还定期开展“移动医院”“家庭医生”等送医下乡活动，将关心送到村里乃至群众家中；与各大三甲医院交流合作、邀请名医坐诊、教学，助力医院诊疗服务质量和水平提升；开设完善“中医馆”“眼视光门诊”“产后康复”“预防接种”等医疗、康养科室，为辖区群众提供优质的“医养康护”服务；还升级了南安首家数字化预防接种门诊、先后升级电子医保支付服务、医保“刷脸”支付服务等，大大提高了就医便捷度，守护群众健康。