■本报记者黄伟励通讯员张剑民吴培钦文/图

    “门诊大厅就有‘守正消暑茶’喝，真是解暑啊”“医生护士热情指引，看病更舒心”“全院覆盖了免费wifi，还有共享充电宝，真方便”“母乳喂养周的公益讲座让我受益匪浅”……近日，记者从南安市中医院获悉，今年以来，多项便民、惠民措施落地落实，医疗服务能力得到明显提升，让患者体验到服务升级带来的便捷和舒心；同时，医院持续推进暖心服务工作建设，深化医务人员服务意识，全心全意为患者提供更加优质的医疗服务，得到了患者和患者家属的认可。

    创新教学方式普及母乳喂养知识

    “将音乐与胎教相结合，用新颖前沿的教学方式，让我们体验到了音乐胎教的魅力，还进一步了解了母乳喂养的益处。”1日，一场特殊的活动在南安市体育馆举办。为宣传母乳喂养知识，南安市中医院妇产科将课堂搬到户外，不少参与其中的孕妇连连称赞。

    在讲师的带领下，孕妈妈们通过音乐节拍、身体协调与律动、非洲鼓等小游戏，带给孕妈妈和胎宝宝不一样的感官体验。

    记者了解到，这是南安市中医院母乳喂养周系列活动之一，除此之外，该院妇产科医护人员还免费举办了讲座、开展情境教学、拍摄科普视频等，充分利用多种方式大力宣传母乳喂养知识，营造支持母乳喂养的良好氛围，科学推进母乳喂养。

    南安市中医院妇产科相关负责人介绍，此次母乳喂养周系列活动的成功开展，是妇产科“提质增效三年行动”的缩影。除此之外，为提升产科门诊服务质量，改善孕产妇就医体验，妇产科梳理就诊流程，优化门诊管理服务，构建产科门诊管理新模式，实施“产科一体化门诊”，不但在诊室布局上进行调整，在服务流程上也有了进一步优化，将为孕妇提供更优质便捷的“一站式”医疗保健服务。

    作为全市分娩量最高的医院，未来，南安市中医院妇产科还将持续推进暖心服务工作建设，深化医务人员服务意识，全心全意为患者提供更加优质的医疗服务。

    康复服务上门医保缴费实现秒支付

    今年，南安正式开启残疾人康复上门服务工作，目标是为200位出行不便的残疾人提供个性化康复上门服务，让他们足不出户就能接受专业的康复训练。

    作为6支康复服务队之一的南安市中医院，今年以来，该院不断研究落实服务区域残疾人康复上门服务工作。“我们的康复服务队定期上门为残疾人提供服务，涵盖个性化康复训练、心理支持以及营养指导，确保每位服务对象都能得到无微不至的关怀。”康复服务队相关负责人告诉记者，这一创新举措不仅助力残疾人重拾生活信心，也为他们的家庭减轻了负担。

    据介绍，残疾人康复上门服务将推动优质医疗资源下沉，服务残疾群众，满足残疾人基本康复需求。南安市中医院也通过这样的暖心方式，将“提质增效三年行动”更加具体地送到残疾人朋友身边，努力为残疾人扩大优质服务供给，帮助残疾人逐步融入社会，减轻家庭负担，改善生活品质，提升残疾人的获得感、幸福感、安全感。

    此外，随着儿科医疗服务需求日益增长，今年，南安市中医院还创立了中医儿童健康管理中心，提供“一站式”服务，医护人员将传统中医疗法与现代医疗相结合的特色防病治病手段，开展一氧化氮检测、鼻负压置换治疗、吸痰、雾化等检查治疗项目，全面守护孩子健康。

    值得一提的是，该院重点建设了自助服务、便捷支付系统，完善医院信息工作系统。一是推进医保移动支付建设，该院把医保缴费窗口“搬进”手机，实现患者“免排队、秒支付”，解决参保市民为缴费来回跑、排队长、等待久等问题；二是推进中医联盟“共享药房”建设，该院通过搭建互联网信息平台，建设共享药房，完善对口帮扶和双向转诊机制，推广中医适宜技术，加强南安市中医药健康管理。目前，南安市中医院已牵头完成26家基层医疗机构中医联盟“共享药房”建设。

    “今年，南安市中医院从细节处入手，推出一系列暖心举措，着力解决群众就医难点、堵点和热点，改善患者就医体验，不断增强群众就医获得感、幸福感和安全感。”南安市中医院院长洪清华表示，下一步，南安市中医院还将把暖心服务行动与医院各项工作紧密结合起来，并以是否促进工作效果作为评判标准，以患者是否满意作为评判尺度，以行动效果是否长效作为高评判要求，确保暖心服务行动始终围绕医疗中心工作进行。同时，要把暖心服务行动与医院高质量发展结合起来，最大限度地满足人民群众的就医体验，提升医院的医疗服务水平，着力打造“有温度”的医院。