■本报记者黄伟励通讯员张剑民文/图

    6月14日凌晨，南安市中医院手术室内灯火通明。无影灯下，医护人员聚精会神地操作着手里的器械，为挽救患者生命连夜奋战。在接连完成了急诊剖宫产、宫外孕、阑尾炎及面部骨折等4台手术后，这里终于平静了下来。然而，此时护理人员的工作尚未结束，她们还需继续做完扫尾工作，为新一天的手术做好准备。

    “手术室作为医院重要的技术部门，担负着为患者提供手术诊治的重要任务，24小时随叫随到是我们的常态。”南安市中医院手术室护士长陈心亚告诉记者，近年来，医院开展“以人为本”的优质护理服务，不断深化各项人文优质护理服务措施，着力打造医院优质护理新名片。

    硬件升级提升患者就医舒适感

    去年中旬，南安市中医院备受瞩目的手术室改造完成，正式启用。“在环境方面，手术室的地板从大理石改造为PU材质，大门换成了电动门，改造完的手术室焕然一新，在提升舒适度的同时，更加方便市民就诊。”陈心亚说。此外，手术室还更新了仪器设备，引进了腹腔镜、宫腔镜、电切镜、膀胱镜等，“这些先进设备为开展高难度的微创手术打下坚实的基础”。

    手术室改造完成后，由中医院医务科科长、妇科副主任医师王惠萌主刀，成功为一名子宫内膜息肉患者实施了宫腔镜下子宫内膜息肉切除术，这是在手术室改造完成后实施的首台手术。

    “这一年来，我们开展了许多三四级手术，特别是去年与上海医疗专家共建以来，妇科手术数量上升，把中医院妇产科工作提升了一个新台阶。”陈心亚介绍，随着引进更多先进设备，医疗技术在不断提升，手术室涵盖的手术范围不断扩大，“外科、骨科、五官科的手术数量明显增加，越来越多的市民信任中医院，选择留在南安本地就医”。

    陈心亚表示，手术室的“华丽升级”，是中医院改善医疗服务的一个重要举措，是一项实实在在的惠民工程。崭新的手术室为各学科负责人、坐诊专家、外院专家团队开展医疗新技术提供了更广阔的平台，大大提高中医院手术的工作效率。同时，医院还加快床位周转，缩短平均住院日，降低治疗费用，减轻患者家庭经济负担，让患者得到更安全、更有效的治疗。

    优质护理打造有温度的特色服务

    在大多数人的印象中，手术室是一个陌生又神秘的地方，它给人希望，但也令人望而生畏。很多患者进入手术室后，恐惧心理油然而生，没有家人的陪伴，护士成了他们手术期间唯一可信任的“家人”。

    “我们手术室有不少儿童患者，他们因扁桃体、腺样体、疝气、鞘膜积液等原因需要手术，但儿童区别于成年患者，由于他们的精神心智发育不够成熟，心理状态容易出现波动，在陌生的环境下，更容易出现恐惧等心理，会对手术抗拒、不配合，甚至导致手术时间的延后。”陈心亚介绍，手术室门口最常见的场景就是，患儿面对陌生环境和家长分别时的哭闹不已，不少家长都是一边心疼地抹着眼泪，一边温柔地哄劝着孩子。

    为了减轻儿童术前焦虑的情绪，配合医生进行治疗，护士们想了不少法子。“我们术前会主动与孩子打招呼，为患儿准备玩具、播放喜欢的动画片，和孩子聊天分散注意力等。还给孩子吹气球、颁发奖状，想尽各种办法缓解他们的紧张和焦虑，让他们不感到害怕、抗拒。”陈心亚说，这些方法效果不错，充满了医护人员对患者关怀的人文护理，让人觉得很暖心。

    “优质护理服务深入、持续、健康发展是一项长期的工作，优质护理不是形式不是应付，是实实在在为患者做一些迫切需要的事，让患者以一种积极的情绪在安全、舒适、和谐的环境中完成手术，恢复健康。”陈心亚说，医院还不断改进服务流程，实现了心理护理到位、治疗护理安全，让患者真正得到实惠，从而取得让社会满意的效果。

    开展优质护理服务，需要护理人员有着较高的综合素质。“手术室护士最重要的职责就是安全、高效地协助医生完成手术，从术前手术器械、用物的准备到术中与医生的密切配合，再到术后患者的安全转运，每一个环节都容不得半点马虎。”陈心亚说，相对于其他临床科室，手术室护理岗位对护士的专业技能要求更高，必须对手术的相关解剖、手术步骤、相关用物及使用方法都熟练掌握。

    南安市中医院相关负责人表示，人文护理作为一种新型的护理模式，真正把“以患者为中心”推向了“以人类健康为中心”的发展轨道，同时为患者早日康复创造了一个良好的医疗、心理和社会环境。通过全方位的人文护理与细节完善，构建手术患者与医护人员之间的信任模式，为创建和谐医患关系奠定了坚实的基础。