■本报记者李贵灵通讯员洪锦文文/图

    16日，美林街道联合调解分中心接到美林派出所移送的公调对接案件，小美（化名）盗用客户的微信头像、真实身份与他人交往、聊天，给当事人李女士带来名誉损失及精神伤害。经过近2个小时的沟通，纠纷得以化解，双方当场签下协议书。

    最近，李女士发现，有一个人的微信头像和微信身份跟她一样，且活跃在当地的一些群里。李女士意识到，自己被人冒充了，立即向派出所报案。

    经派出所立案调查，冒充李女士的竟是她的熟人。原来李女士是小美公司的客户，平时两人的关系还不错。令李女士姐吃惊的是，小美不仅冒充她，还用她的身份在微

    信上与异性朋友聊天交往，且以李女士的身份在朋友圈发表和李女士家人相关的不实言论。

    李女士认为自己的权利受到侵犯，立即找律师进行咨询，得知此类肖像名誉权受损案，可以诉求获得3万至10万元的精神损害赔偿以及让对方公开赔礼道歉。随后，李女士拨打小美电话，“你的行为对我造成了很大的伤害，我已经请了律师，我要去法院起诉你”。

    起初，小美还不觉得自己的行为将会让她付出多大代价，在听到李女士要求她赔偿10万元时，小美一下懵了。看李女士态度坚决，没有回转的余地，小美一时想不开，爬上了10多层高的楼顶，欲跳楼。

    小美的丈夫小军（化名）看到妻子这样，当即报警求助，幸亏警方及时赶到，阻止了小美的行为。在了解情况后，派出所征得双方同意，将案件移送至美林街道联合调解分中心进行调解。

    16日上午，因小美精神受刺激，情绪不稳定，小军便代为调解。小军表示，小美犯了错，也有了悔过的心，希望李女士能够原谅，并会对李女士的精神损害作出赔偿。

    调解员在了解情况后，考虑到10万元的赔偿金额确实不切合实际，小美虽盗用了李女士的“身份”，但未曾拿来进行违法犯罪，只是与他人在网上聊天、交往，没有造成大的损失。且双方本来关系不错，既是客户也是朋友，希望李女士也能够降低赔偿标准。

    最后双方达成一致意见，小军当场向李女士道歉，并在小美朋友圈澄清，同时支付相应赔偿。