■本报记者李贵灵通讯员戴碧强洪锦文文/图

    “最近正在调解的一起赔偿案件我们已经做通了双方思想工作，正在等双方确定时间前来签协议书。”昨日，记者从南安市美林司法所联调分中心了解到，目前正在调的一起人身损害赔偿纠纷案件，当事人第一天到厂里试工就被厂内的叉车撞伤致全身多处骨折，当事人基于对联调中心的信任主动前来寻求调解，目前已进行2次调解，近日有望调解成功。

    当事人主动要求调解、上下对接、公调对接、行调对接、访调对接等均是南安市联合大调解工作中典型的案件对接方式，对于美林司法所联调分中心的调解员来说，尽快尽心尽美调解每一个案件，是责任也是工作。今年来，美林司法所联调分中心已经成功调解群众矛盾纠纷120余起，涉及金额500多万元。

    群众纠纷事无大小调解员主动靠前调解促和谐

    “事无大小，只要关系群众利益，我们都会尽力。”11月13日，调解员刚调解完一起欠薪300元的案件。由于美林街道某建筑工地一名包工头卷款失联，导致部分工人的工资没着落，工人们讨薪无果，只好拨打12345市民服务热线求助，案件以“访调对接”的模式流转至美林司法所联调分中心。

    近日调解成功的与该工地相关的欠薪案件还有两起，分别涉金额8800元和1280元。当调解员了解到，该工地可能还有更多的工人需要帮助解决工资问题，调解员和司法所所长主动联合工地项目经理、工地管事、其他包工头建立一个共同的微信群，在群内主动为他们排忧解难，共商对策。

    无独有偶，该工地近期还发生一起人身损害赔偿事件，也是从12345平台流转至联调分中心。60岁的闫某通过招聘信息前往该工地务工，上班第一天就摔倒导致左手骨折，后多次到工地要求赔偿均无人理睬。

    “这事没人管，我们不能不管，总要解决的。”调解员了解情况后，立即联系相关包工头常某和工地经理，表示在用人时包工头没有把好年龄关，既然已经发生意外，应当负担起相关责任。经多次沟通，工地方及包工头同意先付5000元作为闫某的生活费用，待闫某进行工伤鉴定后，调解员再引导其通过司法程序获取赔偿。

    调解员告诉记者，不是每一个调解都是大案件，有的可能是几百元的纠纷，有的可能是邻里间的吵架拌嘴，面对不同的案件，调解员都能够以合适的调解方式，争取尽快理顺。面对复杂的调解案例，调解员同样不放弃，寻找突破口，采取“背靠背”“面对面”、多方联合协助、以理服人，以情动人等沟通方式进行调解。

    公正调解为民解忧6天成功调解5起意外死亡赔偿

    “我们其实也是愿意进行人道主义补偿的，今天特意来等对方签协议。”10月30日，在美林司法所联调分中心，某卫生用品厂负责人和上班时因病住院后不治身亡员工的家属签下补偿协议。

    对于该起纠纷，调解员针对分歧，对双方分别进行调解。对死者家属进行安抚，阐明在这起案件中，厂方并无责任，只能出于人道主义进行补助；对厂方，调解员从情义方面做工作。经过2小时的苦口婆心，最终双方在美林司法所联调分中心签订协议书，兑现补助款。

    这只是近段时间以来，美林司法所联调分中心工作的一个缩影。单单10月26日-31日一星期内，5起意外死亡赔偿纠纷均获得圆满调解。

    “案例不是一个个调解，有时候是司法所办公室、联合调解室，几个办公室同时调解几个案件。”联调分中心调解员告诉记者，目前有4个专职调解员，每个调解员均有丰富的工作经验，不仅能够互相配合，也能独当一面。

    “只要能帮忙解决问题，加班加点不觉得苦，下乡入户更是常事。”正是调解员们以身体力行的方式展现出对每一个矛盾纠纷的重视，获得了群众的好评和信任。在美林调解分中心，墙上的十几面锦旗无不彰显着群众对调解员的感谢之情。11月12日，一起纠纷的当事人送来一面锦旗，“公正调解为民解忧”，简单的8个字，正是调解员一直在做并努力做好的。