本报讯（记者李贵灵通讯员黄惠玲文/图）“终于赶在国庆前把阳台的位置封起来了，今年有希望住进房子。”近日，南安市区某小区业主李女士看着自己的套房，松了一口气。从厦门到南安购房的她没想到，因邻里问题，近3年无法入住，多亏了调解员的帮忙，才顺利解决问题。

    今年年初，因过道被占用，装修房子运送建材受阻，李女士多次和邻居交涉，柳城街道联合调解分中心五星级调解员王秀英出面调解，帮忙解决了问题。

    装修阳台的时候，李女士又发现，邻居家安装的空调外机安置在李女士的阳台一侧墙壁，外机朝着李女士房间。“我阳台封不起来，空调制冷肯定受影响，邻居外机的热风还吹到我房子里。”李女士表示，此前她和邻居沟通，对方表示会移走，但始终未见有动静。等她再去和邻居沟通时，对方不是不理睬，就是找理由一口回绝，表示“那是我们两家相邻的墙壁，你怎么证明那堵墙是你的？不移”。

    考虑到将阳台封起来就堵着这台空调外机的出风口，会影响邻居使用空调，李女士又想不如直接移走，再赔偿一台新空调，但这样只会加剧邻里矛盾。8月底，李女士再次找到调解员王秀英，希望帮忙调解。

    王秀英了解情况后，与李女士的邻居联系，但对方以自己不能做决定、要联系女婿为由推脱。联系上其女婿后，对方又表示要跟老丈人讲。上门做工作对方避而不见，多次沟通后竟连电话也不接了。小区物业则表示“管不了业主”。

    “从了解的情况看，邻居没有理由将空调外机挂在别人的墙上，还影响了他人的生活，这样不行。”王大姐决定为多想想办法，“个人的力量不足，那就发动更多的社会力量帮助”。

    9月24日，在王大姐的建议及陪同下，李女士来到金街社区居委会老人协会，一些在社区比较有威望的人听说李女士的遭遇后，表示愿意帮助李女士，出面调解。“作为文明社区，不能无理取闹。”老人协会会长陈维回表示。

    连续两天，老人协会的老人、金街社区的社会贤达、热心人士纷纷伸出援手，与李女士的邻居沟通，但对方均避而不见。

    9月27日，随着老人协会的介入，李女士邻居终于通过物业传达，同意将空调外机移动位置，但需由物业代表他请工人，李女士负责所有费用。

    当天，事情终于得到解决。“现在阳台封闭了，装修也快好了，我还在小区租了店铺，已经开始试营业，在南安的生活总算步入正轨了。”李女士高兴地说。

    王大姐表示，近日将找到邻居签署调解协议，她和社区老人协会将继续关注和跟进，尽量缓和李女士和邻居之间的关系。