■本报记者李贵灵通讯员林瑞婷文/图

    群众打官司更便利了，解纷渠道更丰富了，矛盾化解更迅速了……如今，“一站式”建设，作为人民法院司法为民的生动实践，在南安法院结出累累硕果。

    今年来，南安法院立足审判实际，坚持以群众需求为导向，加快机制创新、流程再造，一体推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，积极融入社会治理大格局，推进诉源治理、信息共享，“一站式”建设取得切实成效，人民群众的满意度、获得感持续上升。

    服务窗口新改造实现“一次办好”

    近日，记者走进南安法院全域诉讼服务区——跨域立案窗口，代理律师洪先生正在提交诉讼材料。不到15分钟，审判员周梅清便通过移动微法院成功办理一起劳动争议的省外跨域立案，赢得洪律师的频频点赞。

    “跨域立案，打破了地域限制，实现了资源共享，打通了司法服务的‘最后一公里’，是诉讼服务制度改革的创新之举，也是司法为民便民的生动实践。”周梅清向记者介绍。

    为提高化解矛盾纠纷和服务人民群众的能力水平，不断满足人民群众日益增长的多元化司法需求，南安法院以“走进一个厅，事务全办清”为目标，整合实际，采取改建、扩建等方式，强化诉讼服务中心基础设施建设，深入推进网上立案、跨域立案、多元解纷等工作落地见效。

    新改造的诉讼服务中心，被划分为访客安检区、导诉分流区、自助服务区、诉讼辅导区、材料收转区、诉调对接区、立案受理区、速裁快审区、全域诉讼服务区、智慧送达区等10个服务区，为群众提供了全方位、分层次、多途径、高效率、低成本的一站式服务，让群众通过“一站式”智慧诉讼服务功能，实现“一次办好”。

    诉调对接机制升级有效化解纠纷

    “多亏了法院和司法所，调解两星期我就拿到了工伤赔偿。”近日，官桥的张某拿到9万元赔偿，对法院的办事效率表示肯定。

    去年，张某在石材切割工作时脚被石头砸伤，和老板方某协商赔偿金额未果，张某待伤残鉴定结果出来一纸诉状对方某进行起诉。

    办案法官对案情进行了详细的了解分析，认为该案双方都有和解的意愿，只是对赔偿金额有争议。就将案件通过南安市联合调解信息管理系统流转至属地官桥司法所。司法所在了解案情以及双方诉求的法律依据后，展开调解工作，8月中旬双方签署调解协议，并于近日付清赔偿款。

    为规范民商事纠纷委派、委托调解工作，增强民商事纠纷诉前化解实效，实现矛盾纠纷有序分流、充分调解，该院以“走出去”和“请进来”两种方式，推动全院由终端裁决向源头防控延伸，调解工作取得显著成效。依托诉调对接服务中心，法院将部分当事人有调解意愿的案件，引导至南安市联合调解中心、乡镇联合调解中心和司法所现行调解，特邀调解员或者其他具有调解职能的组织进行调解，并对调解过程全程指导。调解达成协议的，当事人可以申请司法确认，或者由人民法院审查后制作调解书。

    南安法院不断完善人民法庭诉讼服务站、法官工作室（联系点）建设，人民法庭与司法所开展共建诉非联动模式，邀请人民调解员入驻法庭诉调对接工作室，逐步成立诉非联动分中心，推动“法官+调解员”和“人民调解+司法确认”的诉调对接新模式，织密“联动网”有效化解纠纷。

    不仅依托人民法院调解平台、南安市联合调解信息管理系统等信息化平台更快速地进行诉调对接，南安法院还优化法商联动机制、完善诉前多元解纷联动衔接机制和诉调一体对接机制，探索研发“南安法院金融类案件一体化办案平台”降低诉讼成本，建立“道交一体化平台”集事故责任认定、理赔计算、在线调解、鉴定评估、司法确认等流程于一体，突出调解和鉴定前置，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

    今年来，南安法院共将4100多件案件成功化解在诉前，成功率达80%；加大诉讼服务指导中心信息平台建设，最高院2.0质效评估得分位居泉州第一。