■本报记者 蔡静琦 文/图
今年以来，被称为“石材短剧鼻祖”的高超民，逐渐淡出大众视野。2023年，他创新以保安人设演绎石材行业百态，拍摄系列接地气的行业短剧，真实诙谐的剧情迅速刷屏石材圈层，持续更新一年多，热度居高不下。
然而今年上半年，这位石材行业“网红”悄然停更。就在人们猜测其动向时，他的朋友圈里早已透露行踪：每日辗转奔波于三处新展馆的施工现场，全程盯控装修布局、空间改造与功能升级，把所有精力从线上内容创作，全面转向线下实体深耕。
身为明综石业总经理的高超民，今年逆势启动三大全新经营场地改造项目，全部聚焦业界公认顶级Sesemar矿白玉兰大理石，坚持单品深耕、极致精耕。曾经敏锐捕捉流量风口的商业嗅觉，此刻尽数转化为深耕实体、布局细分赛道的实干底气，在行业调整周期中走出一条差异化、精细化的转型升级之路。
三馆齐开重构服务做深产品
“受市场收紧等多重因素影响，行业整体下行压力明显。”谈及行业现状，高超民毫不回避当下遇到的困境。越是市场承压、同行普遍观望保守的阶段，他反倒下定决心，同步推进三处经营场地改造升级，且全部聚焦白玉兰大理石单一品类深耕发力。
“我们希望在行业调整期走出差异化路子，依靠精细化运营、全流程极致服务放大产品优势。”高超民表示，硬件提质是优化客户体验的首要一步。本次改造的场地不仅配齐中央空调、精致吊顶与软装地毯，还结合木头、金属等各种材质，充分展示白玉兰的各种空间可能。放眼水头石材市场，投入上百万元升级展厅的商家不在少数，但针对白玉兰这一细分石材品类，高标准打造沉浸式专属体验空间，高超民算是走在前面。
“前期改造没有硬性划定预算红线，我没有刻意卡死成本数值。”高超民坦言，展厅装修不能本末倒置，最终要服务于产品展示与客户体验，呈现效果达标才有实际价值。在他看来，市场环境越是严峻，越不能消极观望、原地等待，唯有主动优化布局、补齐短板，才能在市场回暖时抢占发展先机。
今年水头石材圈掀起展厅改造热潮，多家奢石加工企业订单饱和，40余家奢石加工厂全员忙于展厅装修配套工作。高超民看得十分透彻，展厅装潢只是外在表象，光鲜的装修无法形成长久竞争力，企业想要长久立足市场，核心在于内在优势。
“早年石材行业经营模式粗放，商家只要把大板堆放场地，等待客户上门议价、成交就行。”在行业内卷加剧、全面转型升级的背景下，粗放卖货模式早已行不通，客户愈发看重选购体验与落地服务。高超民认为，行业升级不能一味对标周边石材同行，更要拓宽视野对标陶瓷、整装等成熟建材行业。“不能局限石材圈子互相模仿借鉴，要跳出行业找差距、学经验，持续迭代优化经营模式，才是长久之道。”
他跳出行业固有思维，不仅优化展厅陈列布局，更全面重构整套经营服务链条，完善设计、加工、施工、安装全环节配套资源。“把加工工艺做扎实，客户到店就能直观预判石材最终落地效果。”高超民构建起完整闭环服务体系：从前期选材咨询、户型石材方案设计，到精准排版加工、板面材质养护、成品防护贴膜，再到现场安装施工、后期售后养护，每个环节都配备专业团队专人对接。同时联动外部设计师、整装施工资源做好协同配套，简化客户对接流程，提升合作便捷度。
在高超民的经营理念中，客户选购白玉兰，收获的不仅是石材大板原材料，而是整套选材、设计、加工、安装、维保一站式解决方案。三处同步改造升级的场地，不再是单纯的产品陈列展示区，而是品牌服务落地、客户体验感知的重要载体。
取舍流量扎根实业踏实前行
高超民的父母早年在水头深耕花岗岩大板批发生意，他自幼成长在石材堆场、厂区环绕的环境中，耳濡目染石材行业经营日常。与不少顺势接手家族生意的“石二代”不同，高超民不愿依托父辈资源轻松入行，而是选择踏实历练成长。高中毕业后，他自主外出求职，先后在石材加工厂担任一线杂工、业务跟单员，常年扎根生产现场，在基层岗位上一步步摸清石材加工、接单、管理整套运作细节。
2010年，高超民迎来职业转折点。他跟随亲属远赴海外开展石材荒料采购工作，常年奔波于海内外各大矿山现场，实地挑选荒料、洽谈货源、监督装柜发货。多年驻外采购经历，不仅让他积累了稳定优质的上游矿山资源，也磨炼出精准辨别石材纹理、稳定性、品级优劣的专业眼力。
2015年，在积累充足行业经验与人脉资源后，高超民注册成立明综石业。企业初期以石材贸易业务为核心，随后循序渐进拓展加工厂、石材家具定制车间、石材封釉养护车间，不断延伸产业链条。2022年，他正式接管运营明综西锦加工厂，全面统筹生产管理工作，企业从单一石材贸易，转型为集石材贸易、板材加工、石材定制、板面养护于一体的综合型石材企业。
随着新媒体行业发展，2023年，高超民试水短视频创作，主打石材行业主题短剧，以保安人设演绎石材从业日常、行业趣事与创业感悟。持续创作更新一年多以来，作品接地气、共鸣感强，全网传播热度居高不下，也让他被水头石材圈誉为“石材短剧鼻祖”。今年上半年，他暂停全部短视频更新创作。理由十分务实：短剧创作构思、拍摄、剪辑耗费大量时间精力，三处场地同步改造需要全程盯控细节，无法兼顾两头。在线上流量热度与线下实业深耕之间，他果断选择沉心做实企业发展。
“行业持续内卷迭代，客户需求不断升级，企业必须强化综合服务能力。”回顾从业历程，从基层务工、海外采购、自主创业，到试水新媒体、果断回归实业，高超民每一次选择，都顺应行业演变趋势。褪去“网红短剧创作者”的标签，潜心布局三馆深耕顶级白玉兰品类，这名踏实务实的新生代石材从业者，用取舍与坚守勾勒出实干型“石二代”的成长模样。