本报讯（记者王丽清通讯员陈冠鸿）30日，南安市委常委、副市长周全带队前往泉州12345热线中心，开展领导轮值接听工作，现场倾听群众心声，协调解决群众急难愁盼问题。

南安市人社局、自然资源局、住建局、交通运输局、农业农村局、卫健局、市场监管局、城管局等部门分管领导随行参与接听，现场回应群众关切。

接线过程中，接线领导对能够直接解答的问题，当即给予明确回应；对于需要进一步核查处理的问题，则逐一登记，并现场交办至相关责任单位跟进落实，确保群众合理诉求得到妥善解决。

市领导强调，12345热线服务既是群众反映诉求的重要渠道，更是检验群众工作的“试金石”。各部门要提高政治站位，始终坚持人民至上，主动倾听群众心声、摸清民生堵点，既要高效解决好一件件具体诉求，更要举一反三、溯源治理，聚焦群众反映集中的共性问题健全长效机制，持续提升政务服务的精准度和实效性，用实实在在的治理成效增强群众的获得感、幸福感和安全感，为南安高质量发展筑牢民生根基。