本报讯（记者赖香珠通讯员高婉瑜）近日，为确保2026年城乡居民医保缴费工作顺利推进，南安市霞美镇便民服务中心聚焦群众需求，以“零等待、贴心办、无遗漏”为服务准则，全面提升医保服务质效。

医保缴费期间，霞美镇设置A、B双岗位协同服务，A岗专注前台业务办理，保障流程顺畅，B岗提供一对一指导，协助信息核对、解答疑问，目前已累计帮助超300名老年人、外来务工人员完成缴费，有效减少等候时间，提升办事效率与满意度；同时，优化服务指引，通过摆放办事指南、张贴流程图等方式明确业务流程。此外，便民服务中心还积极宣传国家医保服务平台、闽政通等线上渠道，引导群众通过“网上办、掌上办”便捷完成缴费。

值得一提的是，便民服务中心还针对特殊群体缴费难问题，依托村级便民服务站，通过微信、电话、入户走访等方式，提供上门服务，确保医保政策惠及每一位群众。

截至目前，该便民服务中心已累计服务群众超800人次，业务办结率达99%，群众满意度持续提高。