■本报记者李贵灵黄奕群文/图

近日，走进依山而建的南安市美林街道碧桂园小区，干净整洁的路面、有序停放的车辆、修剪整齐的绿植映入眼帘。孩子们在公益图书馆里安静地阅读，老人们在老年人活动中心里挥毫泼墨，志愿者穿梭于楼栋之间为业主排忧解难……

这些温馨画面，是该小区的日常写照。碧桂园小区于2015年起陆续交付，是一个涵盖高层、别墅、商业等多业态的综合社区。该小区曾面临老龄化加剧、配套设施不足、入住率偏低等现实难题。如今，在物业与居民的齐心打造下，通过迭代服务标准、深化红色物业建设、打造品牌文化活动等举措，这个旧小区正逐步焕发新生机。

旧小区焕发新活力居民收获稳稳的幸福

“在小区里军训！”这是碧桂园小区40多名孩子难忘的暑假记忆。8月底，暑期接近尾声，碧桂园小区物业邀请专业培训机构老师，为孩子们量身打造了一场别开生面的“收心”营。

“稍息、立正！”孩子们像小军人般挺直腰杆，精气神十足。同期开展的数学思维课、历史课堂等特色课程，通过趣味教学、团队挑战、思维训练、爱国主义教育等多元化活动，帮助孩子们快速调整状态，为新学期注入满满能量。

“我们不仅是在办活动，更是在营造社区精神文化，推动社区融合发展。”碧桂园生活服务集团股份有限公司南安分公司负责人傅雪花表示，小区活动覆盖全年龄段群体，从“你好啊暑假”亲子系列活动到“童趣炉火集市”，从“夕阳红艺术团”到“四点半学堂”，南安碧桂园小区每年开展40余场主题文化活动，吸引超1.5万人次参与。

340平方米的公益图书馆建成开放、老年人活动中心投入使用、服务各类群体的暖心驿站正式启用、新篮球场建设提上日程……这些新变化，都在为小区注入新活力。

“在小区散步，累了能在暖心驿站歇脚喝水、给手机充电；每个节假日都有特色活动，邻里之间互相帮衬，住在这儿就像在大家庭里一样温暖。”业主陈艺晖的话语，道出了大家的心声。

“四微联动”闭环服务打造五星小区新标杆

“二期游乐设备旁的水龙头坏了。”“露天电影活动很有意义。”“谢谢亲！”在碧桂园小区的“微心愿”墙上，既有日常诉求，也有暖心夸赞，每一条内容下方都标注着清晰的回应与进展。一旁的意见箱，则让业主诉求多了一条表达渠道。

在这里，“认领‘微心愿’，做爱心圆梦人”不是一句简单的口号，而是事事有回应的生动实践。

“道闸自动降落功能异常，请维修人员排查。”“1栋业主需要工具，已当即送达。”在物业人员的日常巡视中，小区大小事务都能得到及时处理与反馈。

“我们建立了电梯维保群、工程群、物管群、业主群，手机端智慧物业系统可以帮助我们实现工单可视化和24小时应急响应……”小区物业经理方敏介绍，无论是卫生间管道堵塞，还是空巢老人需要关照，他们都第一时间沟通、处理、反馈，形成完整服务闭环，公共设施完好率保持在98%以上，消防安全实现持续零事故。

此外，该小区还积极探索“红星碧海”共治模式，构建起“街道社区党委+小区党支部+业委会+物业公司+志愿者”五方联动机制，通过“一月一主题”志愿服务、“四微联动”（征集微心愿、开展微协商、拓展微服务、订立微公约）等举措，精准对接业主需求，实现“小事不出楼栋、大事不出小区”。

如今的南安碧桂园，已先后获评“市级物业管理达标示范项目”“南安市公益教育基地”“园林示范小区”“五星级小区”“社区文化先锋”等多项荣誉，业主满意度大幅度提升。