人物名片

姓名：方敏职务：南安碧桂园物业经理籍贯：贵州遵义来南时间：1990年成功心语：以心换心，在南安扎根就是成功。

■本报记者李贵灵李想文/图

7月21日，暴雨倾盆，南安碧桂园小区公共绿地上几乎不见行人踪迹。然而，有一个身着物业制服的身影，毅然撑起雨伞，穿梭于小区的各个角落，仔细地检查着每一个排水口。她，就是刚刚获评南安市物业行业协会优秀项目经理的方敏。

1990年，贵州遵义姑娘方敏背着行囊来到南安时，或许未曾想到，这座闽南小城会成为她人生旅途中的重要驿站。如今，这位短发利落、笑容爽朗的“物业管家”，已将宝贵的青春岁月融入南安的街巷阡陌，用35年的坚守书写着新南安人与城市双向奔赴的动人篇章。

初至南安，从异乡客到扎根者

35年前，20岁的方敏随着涌动的打工潮踏上南安的土地。彼时南安服装产业蓬勃发展，她进入万家美服装厂，开启了在这片土地的奋斗之旅。

方敏总记得，那些年的日子处处透着一股向上生长的劲儿。车间主任手把手教技术，公司还专门组织大家参加清华大学的远程授课培训，社区定期组织技能培训……她如海绵般汲取知识与技能，从学习电脑操作到钻研管理知识，逐渐成长为能独当一面的管理能手。

“在南安，企业老板会跟工人一起吃食堂，能叫出每个外来务工者的名字，这种‘不把外人当外人’的包容，是其他地方少见的。”后来，方敏转到华能工贸毛衣厂上班，也当上了生产主管，而这些点点滴滴，都让远离家乡的她心里特别暖。

方敏逐渐扎根南安，这些年，她看着南安不断出台利好政策，外来人口落户“零门槛”，子女入学享受本地待遇，社区设立新南安人服务窗口……这些都让她彻底将自己当作南安人。因此，她向贵州老乡们热情推介南安，最多时有上百名老乡跟随她来到这里展开奋斗。深耕物业，用心铸就和谐家园

2016年，方敏在碧桂园买房安家，也迎来职业生涯的重大转折——入职碧桂园物业。已经50岁的方敏，面对全新领域，从零开始学习《物业管理条例》，白天跟着老员工巡查设备，晚上抱着专业书籍苦读。

得益于住建部门的免费培训、街道办协调的社区资源，以及碧桂园服务福建区域专家的驻点指导，她很快适应了新工作。

“将心比心才能温暖人心”，方敏始终秉持这个理念服务业主。1号楼的业主黄先生说：“我家购买家具时，刚好在外地没办法收货，不论多晚，都是物业的方敏经理帮我签收再帮忙搬进家里，真的很感动。”在碧桂园小区，诸如此类温暖人心的故事数不胜数。

碧桂园小区内，一个340平方米的“四星级百姓书房”已经成为业主们读书学习的理想场所。这是2023年，在碧桂园服务福建区域的支持下，方敏发起筹建的“党建红色书屋”。

在筹建初期，面对书籍短缺问题，物业团队积极发动业主捐赠、协调政府部门申请支持，如今该图书室藏书达1.2万册。不仅是图书馆，关注到小区老人活动空间不足的问题后，方敏与团队主动协调开发商腾出场地，建起“长者幸福驿站”……

多年来，方敏年均处理各类诉求765件，解决设施改造、停车管理等难题119项，小区满意度位居南安物业行业前列，业主赠送的感谢锦旗挂满物业部墙壁。她的付出也结出了硕果，碧桂园物业获评泉州市“五星级物业”，连续5年被住建部门评为优秀企业，她个人累计获得碧桂园区域级以上嘉奖20次。

双向奔赴，用真心回报这座城

“听说你要去旅游，我给你备了两样实用的小东西，记得查收呀。”虽已经离职9年，前些日子，方敏还收到华能工贸毛衣厂老板寄来的暖心礼物，瞬间勾起了她的回忆。2007年，她因病住院做手术，老板和同事不仅特意赶来探望，还细心帮她申报了“大病医疗补助”，为她解了燃眉之急。时至今日，南安朋友们给予的关怀，依然像春日暖阳般时时萦绕在她身边。

在南安这些年，方敏始终心怀感恩。她的办公室里，有一本厚厚的“志愿台账”，密密麻麻地记录着她2018年牵头组建的物业志愿服务队的故事：48名党员与居民组成的队伍，累计服务超6000人次，志愿时长达4200小时。如今，这支队伍已成为南安市级“两新”组织党建示范点，吸引着越来越多新老南安人加入进来。

更让人动容的是，2016年，方敏做了一个让许多人意外的决定——签署遗体捐献协议，成为南安首位登记在册的新南安人。“这座城市养了我30多年，我总得留下点什么，能帮到更多人。”她语气平淡，仿佛在说一件再寻常不过的事，可这份轻描淡写背后，藏着的是对南安深沉到骨子里的爱。

在方敏看来，最珍贵的不是荣誉，而是业主们的认可让她在南安有了更深的归属感。正如她所言，当城市为奋斗者搭好了成长的舞台，奋斗者自然会用真心回报这座城。