本报讯 （记者 陈亮亮 通讯员 吴佳宏） 近日，南安市政务服务中心残联分中心残疾人证办证窗口推行新服务，依托南安市政务服务中心的“数字政务门牌”，通过“沉浸式教您办”“特色线上帮代办”“服务精准引导”等服务，有效破解群众在办理残疾人证时遇到的找不到、看不懂、不会办、问不清等问题。

    办事群众可通过关注“南安市残疾人联合会”“南安政务服务”等微信公众号或扫描家门口、楼门口上的二维码，点击“政务门牌”，根据办事需求从“谁可以办、怎么办、要什么材料、办理结果、补充说明、大家都在问”快捷获取相关服务，让办事群众“一看就懂、一读就通、一点就会”。

    有办理残疾人证事项需求的群众可通过点击“办事攻略”，选择“我要办残疾证”等办证、换证、补办、变更等事项进行办理，在办理过程中遇到问题也可直接点击“找人帮我”“在线帮办”模块获取在线帮办人员的答疑、材料预审等实时服务，实现掌上“帮代办”。“窗口工作人员将通过在线问答、图文交互、视频语音交流等方式，为群众提供残疾人证事项的在线帮办、代办申请、文件快递邮寄等形式多样的数字化帮代办服务。”市残联工作人员介绍，通过这样的方式，可以让残疾人群众少跑腿、不跑腿。

    此外，市残联还对12项政务服务事项进行全要素标准化、颗粒化梳理，在“数字政务门牌”中提供全国残疾人按比例就业情况联网认证、残疾儿童康复补助、残疾人基本型辅助器具补贴等政务服务事项办事攻略、网办指引、地图导航等多种服务功能，并提供残联分中心上下班时间、咨询电话和政务服务中心大厅布局等具体信息，做到让办事群众“有参照”，工作人员“有依据”，事项审批“有标准”。