本报讯（记者洪丽燕通讯员黄英凤侯坤祥文/图）近日，南安市人社局党组书记、局长黄志军一行到南安市政务服务中心开展“局长走流程”活动，聚焦便企利民服务重点领域和高频事项，通过亲自办、体验办、陪同办，查找窗口服务中存在的问题，优化人社服务。

    在人社局综合窗口，某企业经办人员杨女士正在办理企业吸纳重点群体就业奖补与税收优惠政策业务。黄志军全程陪同办理，并邀请杨女士对窗口服务作出现场点评。“服务周到，流程清晰，材料精简，必须点赞！”杨女士说，市人社局在推送相关政策的同时，也推送了业务数据，并在企业准备申报材料时提供线上解答、线上预审等服务，大大便利了企业。她还发现，今年的申报流程和材料精简了不少。

    “社保数据改为内部系统比对，不再需要提交纸质证明。劳动合同采用承诺制，往年需要提交一大箱材料，今年只需要申请表、花名册，大大减少了我们的工作量。我只是过来审核一下材料的完整度就完成了申报。”杨女士表示。

    黄志军还体验了毕业旺季高频事项——流动人员人事档案转递服务。“以前档案转递需要群众携带‘调档函’到窗口办理，现在，在闽政通App上通过福建省流动人员人事档案公共服务平台直接上传‘调档函’和毕业证信息，就可线上办理，真正做到群众‘一趟不用跑’。”人社局人才人事科负责人介绍。

    充分体验了窗口服务后，黄志军围绕简化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等问题与窗口工作人员进行探讨，指出要做好一次性告知，精简申报材料；要与企业、群众保持畅通联系，通过线上预审办件、便利咨询等方式，多给企业、群众便利，做到“最多跑一趟，最好一趟不用跑”，不断提升南安人社领域优化营商环境服务水平。

    据悉，本次活动聚焦便企利民服务重点领域和高频事项，采用“陪同办”形式，全程协助企业申请对象“走流程”，深入检验政务服务事项办理过程，通过“转换身份”“全景式体验”方式，深入了解窗口审批服务全过程，与前来办事的群众认真沟通交流，找出线上、线下办理流程中存在的堵点，优化业务经办流程，提升群众满意度，促进营商环境高质量发展。