坐诊+特邀坐诊”为工作机制，联合行业调解专家，充分发挥首席调解专家“人才库”“智囊团”的积极作用。

    首席金牌调解工作室成立以来，首席调解专家在应对矛盾纠纷风险隐患、化解复杂疑难矛盾纠纷的问题和信访积案“清零”等方面发挥着重要作用。据悉，自成立以来，该工作室累计受理矛盾纠纷42件、调解成功12件，累计协助化解重大信访积案2件。此外，该工作室还协助指导全市各级调解组织受理矛盾纠纷超1500件，成功调解1400余件。

    “盆景”变“枫景”。近年来，市司法局不断深耕新时代调解新“功能”，着力打磨联动全域的联调模式，首推联合调解“3+N”运行模式，即市、镇、村三级联动+行业性调解、专业性调解、特色调解以及构建“党委领导、政府主导、部门协同、全员参与”的县级调解平台，打造起矛盾纠纷化解“一站式”统筹集成平台，力争做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

    目前，南安创设县级联合调解中心1个，全市市、镇、村三级调委会456个，聘任专职调解员116人，实现全市调解组织全面化、机制科学化、团队职业化，全面有效应对突发性、群体性事件，闭环解决“分层过滤”。

    2023年以来，全市办理法律援助案件3255件，为受援人挽回经济损失或取得利益2915.19万元；全市受理矛盾纠纷8556起、解答法律咨询9558人次……在南安，一项项公共法律“服务清单”渐渐落实落细成群众“幸福账单”，法律服务群众的“最后一公里”正逐步打通，群众对南安公共法律服务工作的获得感真切而具体。

    在新的荣誉面前，市司法局将持续统筹整合各类公共法律服务资源，不断完善覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系建设，让群众聆听到公共法律服务前行的足音，提升群众的法治获得感、幸福感。

    善用“情理法”巧修“堂亲情”

    本报讯（记者赖香珠通讯员吴丽燕）“多亏你们参与调解，才圆满解决了这件事情！”近日，在南安市柳城街道司法所，村民陈某送来了一面写有“公平正义写华章依法办事构和谐”字样的红色锦旗，感激地说。

    原来，陈某与简某是妯娌关系，因饲养鸡鸭等琐事产生矛盾。2023年11月25日，双方在柳城街道某社区发生斗殴，之后简某到陈某居住的一楼，朝陈某泼水，双方随即产生肢体冲突。简某之子黄某到现场后，殴打陈某，造成陈某受伤住院治疗，经南安市公安局物证鉴定室鉴定，陈某的损伤程度属轻伤一级。黄某因涉嫌故意伤害罪被南安市公安局刑事拘留，陈某要求对其进行赔偿。

    “柳城街道司法所接到检察院流转的案件后，立即介入调解。通过分析案情，我们确定纠纷焦点为赔偿金额，黄某提出了赔偿方案，但陈某不能接受，因此拒绝接受调解，以致多次调解均未达成协议。”南安市五星级调解员、柳城街道调解分中心专职调解员王秀英介绍，了解到双方当事人系堂亲关系后，调解员们从情理上耐心细致地劝说陈某，结合法律条款，分析利弊。经过多次耐心沟通和协调，陈某最终同意大幅减少赔偿金额。

    做通一方思想工作后，调解员又到黄某家里，结合法、理、情对黄某及其家属进行劝解，致使他们达成共识。

    至此，这起因妯娌间产生的纠纷圆满解决，双方当事人均对调解结果非常满意。