本报讯 （通讯员 张光文 记者 洪丽燕） 近日，南安市交通运输局党组书记、局长刘坤来到南安市政务服务中心交通窗口开展“局长走流程”活动，转换角色，变换视角，“沉浸式”体验审批服务事项各个环节，促进窗口服务效能、业务素质提升，助力交通运输营商环境持续优化。

    当天，刘坤来模拟办事人员，使用政务服务中心的数字政务门牌体验“我要办货运许可证”办事攻略，并针对性提出将攻略中的信息再拓展、对政务门牌中其他交通事项进行再梳理提升的意见。随后，刘坤来还以一线工作人员的身份，帮助群众办理业务。他还详细询问申请人业务办理的体验感，听取申请人对进一步优化申请流程的意见和建议。

    今年初以来，南安市交通运输局已累计开展“局长走流程”事项113项，发现解决问题10个，压缩材料40条，压缩时间11个工作日，实行告知承诺事项1个，发布文件2份。