■本报记者 蔡静琦 文/图 

    10年前，高福忠的兄长携手家族中的9位堂兄弟，共同投资超4000万元，在南安石井创立了益佳石业。10年来，尽管股东众多，但益佳石业并未因此产生分歧或矛盾，各兄弟充分发挥各自优势，公司经营日益强大。在高峰时期，益佳石业同时经营着十几个优质产品，加工厂也一直保持满负荷运转。

    谈及大家庭团结协作的秘诀，高福忠直言：套路无用，真诚无敌。他表示，想要将亲情拧成一股绳，就要构建一个简单的企业文化，每个人内心纯正，追求的目标一致，就没有什么做不好的事情。

    专注主业 确保稳定发展

    最近，高福忠特别繁忙，除了日常的业务对接，他还全权负责工厂的升级改造事宜，所以他将采访时间定在午后一点半。

    当记者来到益佳石业正大门时，碰巧高福忠也从车间里走了出来。几句寒暄，记者得知，他为了不干扰工人们的正常工作，总是利用工人下班时间，独自下到车间去检查每一个环节和做工情况。

    高福忠告诉记者，2015年以前，他是从事石材贸易的，从未接触过生产管理。2015年1月，益佳石业开始投入生产，由于各个股东对生产管理都没有经验，他们不得不依靠外聘厂长和外聘人员来进行管理。然而，这些外聘人员的流动性较大，导致生产管理不稳定。

    面对这种情况，高福忠决定亲自参与到生产管理中，他努力向工人们学习，了解每一个工序。他明白工厂的管理并不是简单的喊口号或引入某种模式，而是要从自己做起，以身作则。只有老板有要求并投入生产中，员工们才会保持积极进取的态度。

    令他特别感动的是，有一些客户得知他亲自参与生产管理后，都主动拉几颗荒料到工厂“凑热闹”。面对大家的支持，他更加坚定了做好品质的决心。

    高福忠提倡以客户为中心的服务理念，始终将客户的利益放在首位。因此，当遇到客户质量投诉时，他采取的处事原则是先承担责任，再分析问题的责任归属。“首要确保客户的问题得到解决，以消除质量问题的存在。”高福忠会对客户投诉的原因进行分析，找出问题的根源，并采取措施防止类似问题再次发生。为此，他也会与工人、辅料供应商进行沟通和探讨，并确保能够给客户一个满意的答复。

    除了给加工客户提供无微不至的保姆式服务，高福忠对供应商也非常理解和尊重。偶尔遇到资金周转不灵的时候，他也从不拖欠款项，相反会优先使用信用卡来支付供应商的款项。

    作为益佳石业的AB胶供应商，广英进口AB胶总经理陈珍娜透露，益佳石业是她们非常优质的客户之一，合作3年多，从未出现欠款情况。因此，广英总能高效供应胶水，并为益佳石业及时解决客户问题。

    “只有通过相互理解和帮助，人与人之间才能建立更好的合作关系。”陈珍娜告诉记者，益佳石业非常重视与供应商的合作关系，始终理解并支持对方。

    “很多企业一旦有了闲置资金就盲目进行投资，忽视了本业经营，可能导致恶性循环。然而，益佳石业多年来专注于石材行业，始终不拖欠任何供应商的款项，通过有效的资金流动管理，确保了企业的稳定发展。”在高福忠看来，此举实质上减轻了企业的负担。

    行情不好 越要创新和投入

    谈及远期规划时，现担任公司总经理的高福忠坦言，高端产品将是未来的趋势。益佳石业在今年下半年投入了1000多万元来升级厂房和设备，希望能够生产出一些与众不同的产品，以顺应市场需求。

    “今年很多石材贸易商担心大板卖不出去，干脆不切了。”高福忠表示，“躺平”就更没有机会了，只有不停切，才能逼着自己去卖。

    “历史上曾国藩曾抬棺出征，这意味着他有着豁出去的决心，只有做好万全准备，才有可能获得胜利。”高福忠坦言，对于益佳石业来说，同样需要有豁出去的准备才能迎接挑战。

    在经济不景气的时候，许多企业都会选择保守策略，不敢冒险。然而，高福忠却坚信只有通过不断创新和投入，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。只有不断地与市场对话，研发出符合消费者需求的产品，才能真正实现企业的长远发展。

    为了适应市场的快速变化和客户需求的升级，益佳石业对标同行优势，对厂房进行了重新升级，使生产线更加高效。高福忠还打算购置线锯、磨机、烘干线等新型高效设备，以提高生产效率和产品质量。他认为，未来很多企业都将面临淘汰的压力，只有那些与时俱进、能够满足客户最切实需求的企业才能够生存下来。

    “这意味着企业需要不断优化和充实自身的能力，不断引入新技术和设备，提高生产效率，提供更优质的产品和服务。”高福忠表示，现在的商业环境与过去大相径庭，想要成功，除了要有冒险的勇气和豁出去的决心，还要不断创新和投入，才能在竞争激烈的市场中稳步发展并取得成功。