本报讯 （记者 李杨瑜） 近日，新浪旗下的消费者服务平台黑猫投诉公布了2023年第三季度消费者服务之星企业名单。通过层层筛选，海尔、苏宁易购、麦当劳中国顾客中心、小米服务、伊利集团等二十多家企业脱颖而出，获评“消费者服务之星”。其中，南安企业九牧集团榜上有名。

    据了解，这是继今年第二季度上榜后，九牧继续蝉联“消费者服务之星”称号，成为卫浴行业仅有获此殊荣的企业，连续两次上榜，也再次印证了九牧服务的高品质和对消费者的用心。

    一直以来，九牧服务不断自我变革，推出创新服务模式，将高标准、精细化服务设计融入用户的全旅程消费体验中，从设计测量、拆旧安装、旧件清运等基础服务，到电路改造、坑口改造等特殊环境改造服务，一站式满足用户的家居全场景服务需求。

    同时，为了确保场景服务能力的完整性和服务标准的一致性，九牧建立起服务工程师三级培训认证体系，实现集团总部的高标准服务工艺在全国各区域落地执行，真正将高品质的服务，兑现成消费者能真切感受到的产品附加价值。

    始终以用户体验为中心，用细致入微的服务打动用户，是九牧连续获评“消费者服务之星”，以及筑起千家万户口碑好评的关键所在。

    九牧服务工程师不仅在日常服务中展现专业技能，更在特殊情况下传递给消费者民族品牌的温度。很多老旧小区的水电和配套是智能卫浴安装的一大难题，安徽一消费者因家中卫生间未预留电源且排污管道口过低，咨询过很多品牌却被告知无法安装智能马桶，需请人先解决电路及管道问题，后来经其同事介绍，购买了九牧智能马桶，服务工程师上门一站式完成旧品拆卸、电路改造、坑口修复、新马桶安装及旧件清运等服务，帮助用户成功升级智能马桶，用户非常满意，来电称赞九牧服务专业。