本报讯 （记者 洪丽燕 通讯员 洪娜珍） 到窗口办事却总是因不会填表而发愁？如今，在南安市政务服务中心社保窗口，一份份手写版标准化填表模板册的亮相，帮助办事群众告别了“填表难”，即使“0基础”也能轻松完成表格的标准化填写，有效提高办事效率。

    昨日，记者来到南安市政务服务中心社保服务窗口，不少群众坐在等候区等待叫号，有的在填写表格，流动咨询岗工作人员正细心地引导群众填表。

    “平时看到空白的表格总想着要怎么填才对，有了这个手写版的填表模板册，一看就明白，也不怕填错。”现场，泉州某科技公司经办人员小陈刚办理完公司的社保增员业务。“我照着模板填，有不懂的，工作人员也会指导我，表格很快就填完了，到窗口交材料也没‘返工’，一次通过。”陈先生笑着说。

    在这份标准化填表模板册上，记者看到其首页细心地分险种、分业务标示了表格目录，目录后则是一份份手写版标准化填写模板，每个空格的填写内容都被标准化地书写在表格上，印刷体和工整的手写体区分明显，让人一目了然。

    “窗口办理业务，填表是常见的环节，但是办事群众经常会对‘空格该填什么、要怎么写才准确’存在疑惑，就会反复咨询工作人员。一旦填错，还得重新填写，就会浪费很多时间和精力。”南安市人社局社保中心窗口值班主任洪志峰告诉记者，平时工作人员接受群众咨询，或者窗口工作人员审核表格材料的时候，就经常遇到群众“表格不会填、反复填”等问题。

    为彻底解决办事群众“填表难”问题，提高窗口办事效率，南安市社保中心按照业务办理频次、填表难易、必填内容事项为原则，对常办业务所需的表格进行了逐项、逐页梳理，由专人手写标注必填信息后汇编成册，并分类别制作了表格目录，形成了一份标准化填表模板册。

    此外，为进一步方便群众填表，社保中心除了提供自助填单机智能填表服务外，还对大厅的填表服务区进行了扩容，同时安排流动咨询岗人员为群众全程提供填表指导、咨询服务。“有了标准化表格模板作参考，以及自助填单机、流动咨询岗的配合，办事群众填表时‘一看就明白、一填就正确’，我们受理业务的效率也提高了，群众等候时间自然也就缩短了。”社保中心窗口经办人员黄德花表示。