■本报记者 蔡静琦  

    上个月，海尔三翼鸟首个4.0体验中心在广州开业，在建材家居行业引起不小的关注。在这个主打数字化门店、沉浸式智慧生活体验的门店内，除了各种智慧场景，也融入许多家装用户格外关注的建材、工艺等细节，包括对天然石材的应用。

    “海尔三翼鸟4.0体验中心的石材家居应用场景，是由卡奥斯海石荟联合生态合作伙伴——中民欧莱坶石业（泉州）有限公司共同打造，开业仅一个月，就已接到4个石材项目订单。”卡奥斯海石荟相关负责人刘刚表示，海尔三翼鸟4.0体验中心是海尔卡奥斯旗下品牌海石荟携手南安石材企业走进家装市场的首个落地项目。本月，卡奥斯海石荟还将在多个城市拓展和释放10家门店，联合更多的石材企业融入三翼鸟，届时也将带动更多的南安石材企业，进入C端市场。

    提供一站式定制服务

    家装市场将是石材行业发展的一大方向，这已成为行业共识。记者走访中发现，许多洞察力极强的石材人几年前就开始布局家装市场，在全国各地建立家装门店，装修费用少则两三百万元，多则上千万元。

    原以为门店装好了，客户自然就来了。然而，许多石材商家因为不懂渠道开拓，即便投入大量的心力和财力，最终还是在此翻了跟头。专业对接服务国内外莱姆石矿山、批发商和渠道商的中民欧莱坶石业，也碰到了这个问题。

    “传统的石材城市展厅，之所以无法和消费者建立紧密的联系，很关键的一点是忽略了分析消费者的家装体验。”在刘刚看来，对终端建材消费者而言，他们想要的是家的感觉，在体验空间里就能想象置身家的氛围。而传统的石材门店，基本都是墙面、地面，所有能用石材的地方，全都铺上了石材。这种厚重和冰冷感，很难与家的那种舒适和温馨联想在一起。

    而在海尔三翼鸟4.0体验中心，用户可以通过线上VR或线下体验，从2万余款组件、400余个场景方案、200余种服务中，根据需求随意组合，设计属于自己的生活空间。同时，海尔三翼鸟通过数字化平台，实现用户需求实时获取、服务和场景的精准升级。

    “在传统的石材销售中，如果用户只想要购买一块背景墙，那么石材企业也只能卖出一块背景墙。”刘刚表示，在海尔三翼鸟的场景化体验中，用户通过切身体会到家居生活的场景方案，从单一的背景墙需求转变为“背景墙+洗手台+桌面”等多方面的需求。企业能从中获取更大的订单，用户也一次性满足需求，避免了后续来回奔波，达成双赢的局面。

    刘刚向记者展示，在海尔三翼鸟4.0体验中心内，尼斯灰、劳伦黑金、珊瑚红、白奶酪等石材也有很好的呈现，以楼梯踏步、背景墙、台面的形式，融入整个空间内，带给海尔三翼鸟用户更好的家装体验。此外，体验中心还连接2万多名设计师、2000多个生态方，能为用户提供从家电到家装、家居、家生活的一站式定制服务，让用户焕新更便捷。

    “首个体验中心开业不过一个月，就已承接了4个石材家装订单，价值60多万元。”刘刚表示，有了这个良好的开端，接下来，卡奥斯海石荟也会挑选更多优质石材融入各大城市的海尔三翼鸟4.0体验中心，获取更多城市的高端家装资源，引领石材行业跑出“加速度”。

    助力石企数字化转型

    “海尔三翼鸟之所以能很好地赋能石材，在于平台的力量。”刘刚坦言，他们在每个城市都整合了当地的优秀设计师成立了“黑标设计师联盟”，可以很好地为石材这种强定制产品进行助力，并与中国室内装饰协会密切合作，广州体验中心还将依托与广东省家居业联合会、中国高定展和高定俱乐部成员等优势，赋能生态伙伴。

    除了协助石材企业布局家装市场，卡奥斯海石荟依然坚守南安水头，为建立石材灯塔工厂不懈努力。据刘刚介绍，目前在南安国际石材智慧产业园项目的灯塔工厂已经启动建设，预计主体结构年底就能建设完毕。与此同时，卡奥斯海石荟受南安工信局委托，成立了一支服务小组，深入一线对石材加工企业的数字化水平进行调研，目前已经走访接近200家企业。

    “磊扬石材就是我们服务的一家，比较主动向数字化转型的学习型企业。他们已在数字化道路上探索多年，不仅实现了大板的数字化，通过扫描二维码，还能看到每个产品的应用案例。”刘刚补充道，在了解到磊扬石材的基本情况后，卡奥斯海石荟携手华研科技对磊扬石材正在使用的石管家ERP系统数据进行处理、展示，增加车间移动报工、仓库移动盘点、数字大屏、数字化营销云仓等功能，助推磊扬石材的数字化转型升级，实现工厂的标准化、规范化、数字化管理。

    值得一提的是，卡奥斯海石荟也为日升石材定制了MES系统，能够实时采集生产情况及质量状况，将生产计划的执行情况及时反馈给生产决策层，做生产决策，以此建立完整的生产数据档案，形成全面的正方向追溯体系，界定责任，减少召回损失。

    “MES应用不仅是实施一个信息化系统，更重要的是提升企业的生产管控水平，优化企业的生产管理模式。”刘刚表示，在日升石材成功应用之后，该系统也将推广复制到更多南安石材企业。