■本报记者 陈江涛 

    前段时间，仑苍镇的村民李先生在建房子时遇到了不少糟心事。在郑小芳的帮助下，他才安心地住进自建的新房。

    原来，李先生的在建房在混凝土浇筑后出现了裂缝。“难道是水泥质量问题？”李先生直发愁，盖房子花了一家人大半辈子的积蓄，如果水泥有问题，那这些钱就全泡汤了。

    于是，李先生找到了南安市市场监督管理局仑苍镇市场监督管理所副所长郑小芳，希望她能帮助自己维权。

    “干消费维权工作，当急消费者之所急。”郑小芳立即跟着李先生前往他家在建的房子了解情况，并联系了水泥经销商许先生。

    经过多方沟通协商，双方同意，从现场切割一块水泥板进行检测。根据鉴定结果，水泥质量合格，见此结果，李先生又愁坏了，他担心房子不牢固，住进去会有安全问题。

    按理说维权完成，矛盾纠纷解决了，郑小芳的任务也算画上了“句号”。可了解到李先生的困难后，郑小芳急群众之所急，又联系了建筑工程检测评定机构，对房屋安全系数进行评定。经过评定，李先生房子的水泥板虽存在裂痕，但不影响日常居住。

    “幸亏有你，帮我们家解决了一大烦恼。”李先生悬着的心落了下来，对郑小芳连连道谢。

    群众的肯定就是最大的鼓励。在基层一线工作15年，郑小芳从事过食品药品监管、特种设备安全监察、知识产权保护、广告监测、消费维权、执法办案、登记注册等各项工作。面对每项工作，她都注重不断提高理论素养和业务能力，争当一线全能型执法能手，也在一次次的比赛中得到肯定。

    2019年11月，郑小芳代表福建省市场监督管理局参加全国市场监管12315技能大比武总决赛，荣获团体一等奖，个人被国家市场监督管理总局授予“全国12315岗位标兵”称号；2020年11月，她代表南安市市场监督管理局参加泉州市市场监管系统备战第十八届“世中运”岗位技能竞赛，荣获团体第四名，个人荣获三等奖；2021年8月，她代表南安市市场监督管理局参加2021年度泉州市市场监管系统执法稽查技能竞赛，荣获团体一等奖，个人荣获一等奖、“泉州市技术能手”称号；2022年2月，被授予“泉州市五一劳动奖章”。

    作为执法人员，郑小芳也主办了不少重大案件，查处了食品、药品、医疗器械、水暖建材、网络电商等多个领域的违法行为，涉案金额105.48万元，罚没200.07万元。

    郑小芳说，市场监管工作点多、线长、面广，每一项工作都与群众生活息息相关，肩负的使命重于泰山。面对岗位要求，她将努力提高自身业务水平，深入更专业的领域，把工作做得更细更深，用脚步丈量民情，用心灵感受民生，不忘初心，砥砺前行！