本报讯（记者洪丽燕通讯员黄英凤）“办事流程通不通畅？”“服务效率高不高？”“办事体验好不好？”……在南安市人社局持续开展的“局长走流程”活动中，这些都是被密切关注的问题。

    6日，南安市人社局党组书记、局长黄志军来到市行政服务中心窗口，以办事群众身份，换位体验申领创业补贴、办理企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制等审批服务业务的全过程，“零距离”了解群众需求，为政务服务“把脉”，查找服务痛点和堵点。

    “申领创业补贴怎么要这么多材料……”在体验申领创业补贴时，黄志军当场提出疑问，并认真比对了该项业务政策文件和“五级十五同”省网标准化目录统一标准。黄志军表示，要落实行政服务提质增效工作方案，提速行政审批，能通过个人现有证照来证明的材料坚决减免；同时，要把创业担保贷款、一次性创业补贴、创业带动就业补贴等创业扶持政策联动形成“组合拳”，同步宣传推动，进一步优化营商环境。

    据了解，为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，南安市人社局持续常态化开展“局长走流程”，组织单位负责人、分管领导、窗口负责人分批多次深入行政服务窗口，以办事企业或群众身份“走流程”、以工作人员身份坐窗口，通过亲自办、陪同办等方式，深入体验政务服务事项办理过程；同时，在体验过程中了解事项办理流程、时限、所需材料等，并仔细询问相关工作人员在事项办理中遇到的问题。

    此外，南安市人社局还通过及时解决行政审批服务中存在的痛点、堵点、难点，整理活动反馈清单，切实解决企业和群众办事过程中遇到的问题。

    据悉，今年初以来，南安市人社局共完成12次“局长走流程”，体验办理49个事项，主要领导及分管领导参与“走流程”事项共计17个，共查找25个问题并整改到位，其中精简12个事项办事材料、推行告知承诺制事项14个，出台整改措施文件3份。

    “我们人社部门要坚持落实干部作风建设，让党员干部走到基层一线，走到企业群众中去，聚焦行政服务质量提升，做好做实业务服务，切实解决企业群众‘急难愁盼’问题，致力打造群众满意的人社服务。”走完流程后，黄志军对人社局窗口负责人强调道。