本报讯（见习记者王丽清通讯员郑燕芯）近日，南安市公安局官桥派出所户籍窗口民警通过“笔谈”的方式，不到半小时，便成功为两名听障人士办理居住证，受到了当事人及在场群众的一致好评。

    “您好，请问需要办理什么业务。”近日下午，一对夫妻来到官桥派出所户籍窗口，民警像往常一样热情询问，但这次没有得到回应，这对夫妻只是焦急地用手比画着。“他们可能是聋哑人。”民警马上示意这对夫妻坐下来，用纸笔开始了一场无声的交流。

    这对夫妻在纸上写明了想办理居住证的需求，但不了解办证的程序和手续。民警耐心地用笔回答了他们的每一个问题，告知他们办理证件所需的材料。在这对夫妻了解办理居住证的程序后，民警站起来，指着申请表格上的必填项目，帮助其填写完整。考虑到这对夫妻的情况特殊，急需办理残疾证换新，民警通过“特事特办”机制，不到半小时便帮他们完成办理。

    临走前，这对夫妻对民警竖起了大拇指。民警表示，这无声的点赞，是对他们最暖心的回复。多年来，官桥派出所优化窗口服务质效，让群众诉求件件有回应、事事有交代，确保群众办事不白跑、不扑空、有找处、有人帮。