本报讯（记者李贵灵通讯员程冬梅文/图）“感谢你们加班为我办证。”5日18时许，韩女士在罗东派出所拿到加急办理的临时身份证后，不停地对户籍民警表示感谢。

    当天17时30分许，韩女士急匆匆地赶到了罗东派出所。原来，她急着坐飞机赶往重庆料理长辈后事，但身份证丢了，需要申请办理临时身份证。

    见状，派出所户籍工作人员立即受理了韩女士的办证申请，并通过春节假期户籍服务绿色通道，将该申请提交市公安局户政管理大队审批。

    18时许，户政管理大队工作人员赶到派出所为其审批临时身份证。韩女士在半个小时便拿到了临时身份证，可以坐飞机去重庆了。

    因南安外出务工、经商、就学人员会选择在春节假期大量返乡办理户籍业务。为了让群众在节假日期间也能办理户籍业务，春节假期，南安市公安局坚持服务群众“不放假”，户籍办理“不打烊”，各户籍窗口均安排人员值班，方便群众办事办证。

    假日期间，南安市户籍窗口仍实行“只跑一次”服务、开展预约咨询服务、开展延时服务、实行“掌上办”等。对于符合政策、手续齐全的申办户籍业务，坚持一次性办结；手续材料不齐全的，认真、耐心地做好群众解释工作，提供书面“一次性告知单”告知群众所需补充事项。各派出所户籍业务实行预约咨询服务，市公安局统一对外公布全市28个户籍服务窗口电话并确保畅通，方便群众预约咨询。

    为提高办事效率，户籍窗口还依托“福建治安便民”微信公众号、“闽政通”App等平台，推行户口登记迁移、项目变更、居民身份证、居住证等40多项户籍服务事项“掌上办”，引导群众通过手机、互联网办理户籍业务，开通快递点对点上门取件派送，最大限度实现“一趟不用跑、最多跑一趟”。

    值得一提的是，今年来，南安市在南安市行政服务中心及各乡镇便民服务中心创新引入“政务服务自助一体机”，可24小时受理居住证、临时身份证明打印、亲属关系证明打印、无犯罪记录证明查询打印、证件办理进度查询等15项高频热点事项，群众最快可在一分钟内就完成公安业务办理。“政务服务自助一体机”的推广、运用极大方便了企业和群众办事。

    据统计，1月31日—2月6日，南安市28个户籍窗口共办理身份证224件，户籍业务25件，接受群众预约咨询400余次。