■本报记者李杨瑜

    “再过一周就隔离结束啦！可以回家过年啦！”1月24日上午，泉州市三联机械制造有限公司售后服务部工作人员杨绍娥，在电话里欣喜地跟记者分享道。因工作需要，2021年，杨绍娥坐上了飞往阿联酋迪拜的航班前往沙迦，尽管手头工作早已完成，但疫情缘故让他不得已滞留了两个多月。

    其间他焦虑过，也着急过，但从未有过抱怨恼怒，在防疫大局面前，杨绍娥敢于担当、乐观向上的精神令人钦佩，也体现出了三联机械创新管理工作的“破局之道”。

    疫情期间回国“一票难求”

    2021年7月中旬，还在安徽出差的杨绍娥，收到了公司一项“特殊”的工作任务——办理签证，前往阿联酋安装一套整机砖机设备。处理完手头上的各项待办事务后，8月28日，杨绍娥从泉州出发前往广州，坐上了飞往阿联酋迪拜的航班。“到达沙迦跟客户汇合，便开始商讨设备的安装计划。”顶着45℃的高温、暴晒及饮食习惯的不适应，杨绍娥每天只能尽量多喝水，身着两件工作服来抵抗强烈的紫外线。

    而为了确保安装工作按照约定时间交付，杨绍娥人还没到现场，就已经跟客户沟通好，做好设备提前报送清关等各项事宜，直至运送到项目处。“公司排除万难，不仅要将货物完好交付给客户，也要保证设备正常运作使用。”据三联机械售后服务部李部长介绍，该项目订单是在2019年签订，交货日期为2020年初，因各方问题，客户到了2021年才要求交付提货。

    “在客户的全力支持配合下，各项安装工作都相当顺利。很快，我们便对设备厂地进行规划，开始设备调试、生产，并对客户的操作人员进行培训。”杨绍娥回忆道，涉及语言沟通问题，他用翻译软件；遇上太专业的名词，有时候也会求助公司外贸部同事，或者连比带画地解决问题。

    有着近20年砖机行业经验的杨绍娥，凭借着丰富的安装经验和熟练的安装技术，如期完成了整机、搅拌机、配料机、水泥粉罐等设备的安装，还根据当地的原材料和客户需求，调试好原材料配方，让生产出来的产品效果达到最佳。

    时间到了2021年10月15日，这一天完成所有售后安装培训工作的他，没能等来如期回国的航班，尽管有些沮丧，但还是期盼着能有好消息。“此行并非首次出国工作，也曾先后到过阿曼、沙特阿拉伯、阿联酋、埃及、阿尔及利亚、乌克兰、哈萨克斯坦、越南、马尔代夫等国家。由于疫情特殊性，回家之路暂时受到阻断，可以理解也能克服。”杨绍娥心里清楚，回国一票难求，只能安慰自己“苦”中作乐。

    以人为本理念令人动容

    随着时间的推移，全球疫情带来的影响，远比杨绍娥想象的复杂多变。

    “安装培训期间，客户有免费提供食宿，滞留时间一长，远远超过了客户所能承担的。经过客户与公司的友好协商，公司总经理当即就拜托迪拜当地的朋友，在中国城找到一家华人开的宾馆，并租下了房子。一来中国城华人多，二来食宿也方便。”杨绍娥感慨，在客户的帮助下，他顺利抵达了迪拜，也多亏了公司领导在迪拜的这位朋友，双重“保护”让身处异国的他感受到了温暖。

    等待航班期间，杨绍娥也没闲着，每天除了花时间充电学习，只要一有机会，就会去做核酸检测和血清抗体检测，为回国做准备。“这两个多月做了11次检测，当时为了便捷，住到了迪拜中国城，后面得知除了要到中国大使馆指定的检测机构检测外，阿提哈德航空也有要求。由于阿布扎比飞往上海是阿提哈德航空执飞，起飞前第7天，要在阿布扎比的G42核酸检测机构加做一次核酸检测和血清抗体检测。起飞前6小时还要在该机构做一次快速的核酸检测阴性才能回国。”杨绍娥分享这些过程时仍心有余悸，尽管所有检测报告都合格，但还是很焦虑。直至2022年1月3日到了机场，拿到登机牌，过了安检口，悬着的心才落下。

    出国难，回国更难。杨绍娥感慨，拿到这张价值9.8万元的返程票，心里沉甸甸的，说不出滋味。“有喜有忧，喜的是当时是瞒着家人出国，终于可以给家人一个交代，平安回家团聚；忧的是这张回程机票来之不易，公司不惜一切代价，发动各方力量，得到了大使馆，省、市相关政府部门和社会组织及客户的帮助，让我没有后顾之忧。”

    “公司这种以人为本、无论花多少钱、多少代价，都要把员工从国外接回的魄力，着实令人感动。”杨绍娥坦言，他十分热爱这份工作，喜欢三联机械这个家庭，也从未后悔过，再有一次机会，他也是会做同样的选择。而今，杨绍娥已完成了第一轮上海14天的隔离，目前在老家湖南怀化进行第二轮隔离中，虎年第一天，他也将与家人团聚。