■本报记者黄伟励

    记者从南安市医院获悉，近期，市医院总务科结合“我为群众办实事”活动，打造“护百姓健康”名片，以创建“老年友善医院”为契机，根据医院实际情况新增了一系列便民服务和便民设施设备，努力为老年患者就诊提供友善、安全、便捷、适宜的环境，提升老年患者看病就医满意度。

    在市医院，门诊急诊大厅“友善”看得见。电子显示屏滚动播放关爱老年人的宣传片、服务台上摆放着关于老年慢性疾病的健康宣教资料，导诊护士帮助有需要的老年人就医和使用自助设施，挂号、缴费处设置了老年人专用窗口。

    此外，门诊急诊中心根据老年人患病特点和就医实际，提供一定比例的老年人专用号源，推行现场、诊间、电话、网络等多渠道预约方式；针对不能或不会扫描健康码的老人，预检分诊处工作人员会进行手工登记及询诊问诊，并有导医导诊向老年人提供就医指导。

    门诊急诊口设置了无障碍通道、无障碍坡道；台阶、坡道、转弯处张贴了安全警示标志；公共区域及病房设置有无障碍卫生间；门诊和住院病区有轮椅和平车提供给患者使用。

    值得一提的是，医院结合老年病科建设，改进无障碍卫生间、无障碍通道等基础建设，老年病区每个病房都配备了电子时钟、提示板、防滑贴和紧急呼叫器，每个厕所都安装了洗手盆扶手、马桶扶手和紧急呼叫器。此外，还增设了老年人无障碍卫生间，新增了淋浴设施。

    老年人作为一个特殊的群体，在各个方面都与其他群体有着巨大的差异，随着我国人口老龄化速度的加快，社会对老年人的医疗、养老服务愈加关注。根据上级卫生健康主管部门有关创建老年友善医疗机构的要求和部署，南安市医院积极开展“老年友善医院”的创建工作，加快推进老年健康服务建设，不断优化老年人就医环境，切实满足老年人的健康服务需求。