■本报记者李贵灵通讯员陈兵文/图

    “郑奶奶，您的通行证到了。”近日，南安市公安局出入境管理大队民警前往水头镇文斗村，将新办好的港澳居民往来内地通行证送到106岁的郑奶奶手中。

    这样将服务窗口“搬”到群众身边的一幕，在出入境管理大队已是常态。南安有着350多万海外侨胞和港澳台同胞，在这里虽然没有惊心动魄的现场，却有着舍小家、顾大家的感人事迹。南安市公安局出入境管理大队队员以热血青春守初心，以忠诚担当护国门，全力打造便民利民服务“高地”、坚守疫情防控“阵地”。

    拓展全方位服务当好群众贴心人

    据了解，出入境管理大队民警把窗口服务延伸到群众家门口，真正把群众的急事、难事听在耳里、记在心里，用零距离便民服务拉近警民鱼水情，用实际行动把温暖送进家门，送到百姓的心里。

    今年10月，该大队了解到，水头镇的郑奶奶于2001年取得中国香港居民身份，2009年回到内地后便一直生活在文斗村的家中，她的港澳居民往来内地通行证已于2012年过期。因郑奶奶岁数大，子女已经过世，自己基本处于独居，行动不便，一直未能前往中国香港更换。

    10月13日下午，出入境管理大队窗口办证民警联合水头派出所民警前往郑奶奶家中，审核她的香港居民身份证和通行证信息，并代为填写港澳居民往来内地通行证申请表。

    在仔细核对材料后，民警还耐心地与郑奶奶聊家常，了解她的生活情况。民警了解到，郑奶奶的儿子、儿媳均已过世，老人的饮食起居都由亲戚照顾，如今只能借助辅助行走支架器，才能勉强在家中活动。临走前，民警俯身在老人的耳边说：“郑奶奶，耐心等几天，您的通行证到了，我们会第一时间送到您手上的。”

    通行证一办下来，该大队民警立即组织前往郑奶奶家中，才有了开头的一幕。有了通行证，郑奶奶才能正常办理医社保等事宜。“谢谢你们，你们太有心了！”老人激动地握着民警的手不愿松开。

    多年来，出入境管理大队坚持服务至上，打造全方位“亲民、爱民、便民”服务窗口，持续抓好抓实“我为群众办实事”实践活动；通过建设出入境智慧大厅，配备自助填表机、查询机、发证机、立等可取签注一体机，实现面见环节以外的全流程自助化；打通服务群众“最后一公里”，全面推进出入境业务受理延伸至派出所，这让南安成为全省唯一一个所有行政派出所均可办理出入境证件的县市，为群众节省交通成本数百万元；实行周六开放受理，方便群众办事。

    自2020年10月10日起，中华人民共和国出入境管理局决定由内地公安机关出入境管理部门受理在内地的港澳居民过期、遗失、损毁、被盗通行证的换发、补发申领工作。新政实施以来，南安市公安局出入境管理大队共为400余人次港澳居民在南安换发、补发来往内地通行证。

    汇聚防控战斗力争做抗疫先锋队

    今年9月，省内发生的疫情牵

    动人心。出入境管理大队民警纷纷行动，积极投身防疫抗疫志愿服务，为疫情防控贡献力量。在各个核酸检测点，大队民警们负责维持现场秩序、宣传普及疫情防控知识、优先困难群众检测、协助老年人信息登记采集等。在高速路口卡点，民警们在酷暑烈日下连轴上岗，牢牢守护入南大门。

    9月17日，在美林街道福溪小区核酸检测点，民警遇到坐着轮椅前来的老人，主动上前，协助信息登记，安排绿色通道，优先检测，让老人感动不已。在财富广场核酸检测点，民警遇到脚受伤行动不便的群众，一路搀扶，安排绿色通道，优先检测，让群众感激万分。

    据悉，疫情期间，出入境管理大队成立“青年突击队”，积极参与南安大规模核酸检测志愿者工作；绷紧疫情防控弦，严格落实前端分流、体温检测、口罩佩戴、绿码核验、定期消杀等防疫举措；同时，设立出入境数据专班，争分夺秒与时间赛跑，365天不打烊，24小时“不停机”，细化涉疫数据分析，精准高效核查推送，共推送560余轮、4万余条数据，为疫情防控提供有力支撑。

    多年来，出入境管理大队先后荣获“全国巾帼文明岗”“全国达标文明窗口”“全省公安机关爱民模范集体”“集体二等功”等荣誉；多名青年民警荣获个人三等功、优秀共产党员、“五四青年奖章”“先锋卫士”等。今年上半年，在全市行政服务质量考评中，该大队以高分取得全市第一名；第三季度，还获得南安公安“先锋警队”称号。近日，窗口接待中队更是获得第20届“全国青年文明号”称号。