苏清彬

    伴随着老龄化社会的到来，国家在政策方面也进行了倾斜，国家“十四五”规划提出，将积极应对老龄化上升为国家战略，大力发展银发经济，开发适老化技术和产品，培育智慧养老等新业态。发展银发经济，无论是开发适老化技术，还是适老产品，只有依靠人性化设计、人性化服务，才能撬动这一庞大市场。

    南安市老有福卫生用品厂生产的成人失禁用品，2000年才引入中国，却给失禁者带来了极大便利。统计数据显示，2012—2020年我国成人失禁用品行业市场规模整体呈上升状态，2020年市场规模增至104.7亿元，同比上升11.86%。可以说，我国成人失禁用品行业仍然处于成长初期，行业规模尚小但增长迅速。

    10年前，作为全国重要的卫生用品基地，泉州仅有恒安、中天、远大等少数几家企业有涉足成人失禁用品生产，大部分还是集中在妇女、婴幼儿卫生用品领域。本着差异化经营、人性化设计理念的老有福诞生了，不断开发出适老产品。尽管2020年各行各业不同程度受到影响，但这家企业依然保持20%以上的增长，足见这个细分市场的发展潜力。

    同样瞄准银发经济，并开发出适老产品的，还有九牧厨卫。今年3月24日—26日，在上海举行的第23届中国建博会&第十届DDS当代家居潮流观念展上，九牧携适老化产品解决方案——福瑞康养套间亮相。此次升级的适老卫浴，同样离不开人性化设计。该套间涵盖了智能升降座便辅助器、坐式淋浴器、电动升降台盆、智能镜柜、生物智能尿检机，并在后端通过九牧自建的智能安全监控系统，实现多个终端数据的联动，引发了参展客户和现场来宾的追捧。

    为了号召青年设计师通过为老人设计家居产品，关注中国养老事业，展会期间，九牧携手梦基金公益等单位共同启动708090适老产品公益设计，关爱老年人健康，积极应对人口老龄化。

    发展银发经济，适老化技术同样要升级。近年来，随着老年群体加速“触网”，银发经济日渐火热。但老年人在使用互联网和电子设备时往往存在看不清、听不见、找不到、学不会等问题，极大影响了用户体验。在相关政策引导下，一批覆盖网购、出行等领域的适老化应用率先落地，带来便利的同时，还存在一些问题：适老化改造大多集中在放大字体和简化操作等简单应用，适老产品有效供给不足、产品及服务质量不高等短板突出。

    银发经济已然成为消费“新势力”。据艾媒咨询日前发布的《2021中国银发经济行业调研报告》显示，2016—2020年间，中国银发经济市场规模持续上升，2020年已达5.4万亿元，年增长率为25.6%。报告预测，到2021年，中国银发经济市场规模将达5.9万亿元。

    要想挖掘银发经济潜力，解决银发族的真正痛点是前提。只有从用户需求、用户体验、用户精神享受等角度，真正做到人性化，才能打开老年人市场。