根据人行《关于在2021年“3·15”期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》及银保监局《关于开展2021年全国银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》相关要求，为不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权。农业银行南安市支行积极有序启动“3·15”金融知识宣传活动。

    与南安人行联合开展活动

    3月12日，南安农行联合南安人行

    在南安市现金服务示范区东田镇开展“3·15消费者权益保护日”金融知识普及宣传活动，面向群众广泛宣传消费者权益、反洗钱、反假货币、“断卡”行动、存款保险等金融知识，现场分发宣传折页1000余张。

    立足网点做好宣传

    南安农行消保及服务领导小组高度重视，积极组织开展各项金融知识普及活动。该行26家营业网点通过LED电子屏、海报机、多媒体电视等电子设备滚动播放“权利责任风险”“以人民为中心增强金融消费者获得感”等宣传活动海报、口号，营业厅堂内海报机上播放金融普及活动相关视频内容。网点大堂经理积极开展常态化教育工作，仔细解答一般客户提出的有关咨询或疑问，宣传获取金融知识的途径和防范风险的技能，引导消费者合理选择金融产品和服务，自觉抵制网上金融谣言等金融知识。

    为老年客户提供便利金融服务

    南安农行致力于为老年客户群体提供有温度、更周全、更便利的金融服务，践行“做南安市民最认可银行”的承诺。

    该行不断升级营业网点老年人服务的软硬件建设，在各网点设立绿色通道或优先窗口，提供轮椅、老花镜、放大镜等便利工具，提倡柜面人员对老年人采用方言，用平缓、通俗易懂的言语答复、解释老年客户的业务咨询。对年龄较大、患病、行动不便等特定老年人群体，在风险可控前提下，该行积极采取上门服务，切实解决老年客户金融需求。