■本报记者李贵灵通讯员戴碧强洪锦文文/图

    “感谢你们，让我们能够成功拿到赔偿款。”11月13日，来自贵州的黄某向南安市美林司法所联调分中心调解员连声道谢。

    10月7日，黄某的老公高某（贵州人）在美林街道某村的一家棋牌室打麻将，棋牌室的老板阮某是高某的老乡。

    高某像以往一样打着麻将，不知不觉就打到了凌晨5点，其间高某和同桌的牌友起了争执，高某激动地拍桌而起。这时，高某两眼一闭，突然倒下了。

    高某家属均不在南安，阮某垫付了2200元治疗费用，但经医院抢救高某还是离开了人世，阮某又帮联系了殡仪馆，再垫付了5000元相关费用。

    第二天，听闻噩耗，连同高某妻子黄某在内的20多名亲属赶到南安。亲属和阮某商量，高某是在棋牌室出事的，希望阮某能给点赔偿。看着这么多老乡，阮某当时答应赔偿5.5万元，“放心吧，钱我过两天就转，你们先把遗体火化了，早日入土为安才是大事”。

    黄某觉得也是这个道理，加上大家都是老乡，就办理了火化事宜，其他亲属则回老家。原本事情就这样解决了，可黄某迟迟等不到阮某的赔偿，再次询问时，阮某的妻子却不同意赔偿。

    黄某多次到阮某家讨赔偿，都遭到了拒绝。无奈之下，黄某到各部门寻求帮助，求助电话打到了南安市12345服务热线，经流转，案件派到了棋牌室属地美林联调分中心。

    “当时觉得都是老乡，大家好说话，我就先把遗体火化了，现在他们说事情已经结束了，答应的赔偿就不给了。”10月23日，黄某在美林联调分中心向调解员哭述道。

    死者遗体已火化，赔偿只是口头协定，该案获得赔偿难度较大。调解员认为，先展开调解了解对方的理由和诉求后，再找突破口。

    一星期后，经多次联系，调解员把阮某及其妻子请到联调分中心进行第一次调解。

    经劝说，黄某做出让步，将赔偿款下调到4.5万元。然而阮某妻子表示，高某是由于自身的疾病原因，加上当晚情绪太过激动，突发心梗而死，棋牌室没有责任。再者棋牌室盈利本就低，自身也有债务，为高某垫付7200元费用已经是尽了人道主义。双方的第一次调解在阮某妻子强硬的态度下不欢而散。

    调解员向美林司法所所长汇报调解情况后，经商议，打算借助派出所和棋牌室当地村委会的力量，促成调解。

    随后，司法所所长立即联系该村党支部书记，派遣村部调解员前往做工作，又联系属地派出所包片民警参与调解。

    11月5日，双方再次进行调解。调解中，阮某妻子仍不让步，在双方都离开后，联调分中心和美林所沟通寻求突破口。由于民警及村干部对麻将馆较为熟悉，在两方多次上门沟通后，阮某妻子终于认识到自己本身的信用和责任问题，于13日主动联系调解员要求和解并愿意赔偿。