本报讯（记者 赖香珠 通讯员 刘丽惠 董文婷）近日，南安市丰州镇联合调解中心巧用“三招调解法”，快速处置一起因工地意外身亡引发的大额赔偿纠纷，实现矛盾就地化解、案结事了，切实践行基层治理“矛盾不上交、服务不缺位”的工作目标。

据悉，5月27日，外省务工人员王某在工地临时休息点午休时突发意外离世。事后，家属提出高额赔偿诉求，远超涉事企业最高赔付预算，双方存在巨大分歧，加之情绪对立严重，导致纠纷一度陷入僵局。

为避免矛盾升级、减轻当事人诉累，丰州镇联合调解中心迅速介入，精准施策开展调解工作。“首先，就是背靠背降温，稳定双方情绪。”调解员介绍，他们通过双方分开疏导的方式，耐心倾听家属诉求，充分释放其负面情绪；同时向企业厘清权责、讲明利弊，有效缓解双方激烈对立态势，为后续理性协商奠定基础。

同时，针对案件核心争议——工地午休休息时段是否属于工作合理延伸，调解员结合户外施工行业特点与同类案例，通俗解读法律依据，明确企业责任边界，促使企业态度逐步松动。此外，调解员客观告知家属合法维权渠道，引导其理性看待诉求，全程保持中立专业、到位不越位，赢得双方信任。

在理清法理的基础上，调解员融入人文温度双向疏导，劝导企业兼顾逝者家庭困境、彰显企业担当，引导家属把握调解高效便捷的优势，聚焦妥善善后、回归正常生活。最终，调解员拿出合法合规、兼顾双方实际的折中方案。企业也主动上调赔付金额，家属理性退让，双方于当日傍晚顺利签订调解协议。