本报讯（记者赖香珠 通讯员吴丽燕）自家的房子闲置多年，竟被邻居悄悄改成了“养鸭场”，满屋脏污、臭味熏天……近日，柳城街道发生了这样一件闹心的邻里纠纷。

2月15日，柳城街道南大路居民叶某报警求助，称自己2017年就开始空置的套房，被人擅自占用养鸭。一开门，鸭粪遍地、异味弥漫，好好的房子被糟蹋得不成样子，这令叶某又气又无奈。

经民警调查，“肇事者”竟是对门七旬的叶阿婆。原来，老人因遭遇交通事故腿部受伤，行动不便，发现对门房子长期无人、大门未锁后，为了图方便，便直接在房子里面养鸭子。

2月24日，这起特殊的邻里纠纷被移交至柳城街道调解中心。第二天，五星级调解员王秀英便牵头组织调解。“起初，双方情绪对立，赔偿诉求悬殊。”王秀英告诉记者，眼看调解要陷入僵局，她们立刻转变思路，联合柳城派出所启动“背对背”沟通，一边安抚情绪，一边分头劝说，把“针尖对麦芒”的对抗，拉回到平心静气讲道理的协商。

就在这时，转机出现了。叶阿婆的儿子、儿媳赶到现场，得知母亲的不当行为后，当场深深鞠躬致歉：“是我们没照顾好老人，愿意承担全部责任，只求您能谅解！”一句诚恳道歉，透着孝心与担当，瞬间软化了叶某的态度。

抓住这个契机，调解员现场“以案释法”，明确告知擅自进入他人住宅属于侵权行为，于法于理都站不住脚；同时又打起“乡情牌”，劝双方远亲不如近邻，遇事多体谅、多包容……经过数小时耐心调解，双方终于放下隔阂、达成一致，赔偿款当场履行完毕，一场“空置房养鸭”风波，最终和气收场。