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    数字赋能手机“扫一扫”办件“零跑腿”

    近期，市民陈先生考虑购买二手房，但不知该准备哪些材料。他通过家门口的公安二维码，扫描登录“数字政务门牌”后，就享受到了政务“码”上办的便捷，轻松准备好了所需材料。

    群众办业务不知如何查找办事攻略，咋办？“数字政务门牌”将搜索关键词升级为“我要办……”的口语表达，方便群众找到所需选项。找到选项后，“数字政务门牌”又把网办攻略图示化，让群众一看就懂，实现“零基础”高效办事。

    像这样“高效办成一件事、高效处理一件事”的理念，贯穿南安政务服务始终。“数字政务门牌”的“无感续证”功能，更是主动服务，让群众在家就把事情办了。

    “很快、很方便，我们不用亲自跑服务中心窗口了。”南安一渣土运输企业负责人易先生收到《道路货物运输经营许可证》即将到期的短信提醒后，通过短信中“无感续证”操作说明及入口，他试着申请换证。当天下午就有快递员上门取件，第二天他就收到了已更换好的证件。

    据悉，“无感续证”审批服务聚焦换发证件过程中换证节点容易遗忘、换证材料不清、换证效率不高等问题，变被动审批为主动服务，为群众提供精准的证照到期提醒服务及续证代办服务，实现政务服务从“人找服务”向“服务找人”的深度转变，让群众在“无感体验”中轻松完成换证。

    截至目前，南安“数字政务门牌”平台访问量已经超30万次，精准发送续证提醒信息3300多条，完成800多人次的“零跑腿”续证。

    集成改革“合并同类项”一窗通办

    为提升政务服务效能，南安采用“合并同类项”方式，全面推行“综窗”改革，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，实现政务服务大厅无差别分领域“一窗通办”。

    对于一窗通办的“综窗”改革，南安还有很多尝试。其中，南安打破以往公安业务分部门办理的传统模式，实现交警、治安、户政、出入境等111项公安业务“一站式”服务，便利群众办事。

    “综窗”改革的“触角”也延伸到南安乡镇一级，东田镇作为试点，打造了镇级“一站式”服务模板。

    走进东田镇便民服务中心，大厅宽敞明亮，中心创新“前台+后台”无差别全科受理服务模式，即“前台全科受理、后台分类审批、统一窗口出件”的乡镇政务服务模式，卫健、民政、农业、社保、劳保、退役军人、宅基地建房等“应进尽进”事项34项均入驻办理。

    近日，村民周先生来到东田镇便民服务中心，他想办理福建省食品生产加工小作坊登记证并咨询医保相关问题，原先需要跑便民服务中心和东田镇市监所两个地方，没想到如今在家门口就轻松办理了，全程只用了半个多小时。

    下一步，南安将继续立足政务“小窗口”，持续深化政务服务改革，紧扣服务企业、群众、项目三个维度推动政务服务向数智化、集成化、增值化转变，助力经济社会高质量发展。