■本报记者王丽清通讯员张珑珑

    “自从村邻里中心便民服务站推出按需‘点单’之后，我用一通电话预约，村里就安排工作人员上门帮我办理好农保待遇领取认证，这可太便民啦！”陈阿婆感谢地说。

    在南安市诗山镇西上村，升级改造后的便民服务站正悄然改变着村民的生活体验。

    2024年，西上村“党建+”邻里中心全力推进“事有所办”功能建设，对便民服务站进行提升改造，通过“小站点”将为民服务举措落实落细，让辖区群众切切实实享受到了更便捷的服务。

    踏入西上村便民服务站，宽敞又明亮的环境让人倍感舒心。站内秩序井然，户籍、调解、民政、社会保障等开放式办理窗口一字排开，村民日常的政务需求，在这里都能搞定。宣传展示架也颇为醒目，各类办事指南宣传册一应俱全。

    如何让党组织引领服务精准契合群众个性化需求，是西上村一直探索的方向。“着眼于深化基层社会治理，我们配备了邻里茶话室、爱心驿站等便民服务功能室以及邻里帮帮团等，满足村民多层次、多样化需求。”西上村党总支书记林上丽介绍。

    不仅如此，村里还创新打造“村民点单、邻里中心派单、部门接单”的新模式。林上丽介绍，在线上，他们建立了西上村监督群、二级网格群等多个微信交流群，群众可以通过微信群反映问题；在线下，他们也设有导办台和投诉电话，并有专人负责。值班电话24小时均有安排人员负责接听。

    如今，提升建设后的便民服务站已投入使用，便民服务站、网格化中心、警务室、邻里茶话室等一应俱全，专人值班保障“点单式”办事流程顺畅，营造出能办事、好办事的良好氛围。同时，服务站还和辖区企业紧密联动，通过微信群、服务窗口发布招聘启事，助力村民就业。

    在西上村，15分钟生活圈丰富多元，教育、医疗、文体设施乃至商超、快递点应有尽有。“衣食住行闲，邻里中心给我们提供了一站式服务。”洪阿伯对此感触颇深，作为留守老人，多亏志愿者常来帮忙打扫卫生，生活难题才迎刃而解。

    这样的暖心事儿还有不少。陈丽惠老人因年纪大腿脚不便，农保资格认证成难题，便民服务站农保专员接到求助电话，迅速上门解困；2024年年初，林先生不懂下载反诈App，一通值班电话，网格员就入户帮忙安装、认证。

    下一步，西上村便民服务站将持续对标对表配置，完善便民、养老、教育、医疗、生活、文体6类基本公共服务，打造好一批具有西上村特色的衍生业态，不断提升村民们的获得感、幸福感、安全感。