■本报记者蔡静琦通讯员陈东辉文/图
从新出发，寻路同行，让思想的璀璨光芒，照亮石都前行的新路。8日晚，第五季石都新势力论坛在水头举行。石材行业精英、专家学者、知名企业家们围坐一起，就“水头石材应否、能否走向‘TOC’？”“如何构建水头石材产业与设计师的跨界融合？”“电商能否为石材产业赋能？”三大问题共同探讨石材行业的未来趋势与发展方向。
作为石都新势力的主要发起人，南安市委常委、统战部部长蔡清安表示，11月1日“泉州企业家日”刚过去不久，借此机会，他希望广大新老石材人能够不断弘扬泉州企业家精神。他坚信，只有发扬这种精神，石材行业才能在新时代的大潮中迎头赶上，焕发新的活力。
新质生产力的运用对于石材行业的发展至关重要。蔡清安希望，石材人能够紧跟时代步伐，积极采用先进技术和管理理念，以此推动行业的转型升级。此外，他还特别强调尊重设计和知识产权的重要性，他认为只有重视设计，石材行业才能更好地满足市场需求，创造出更具时代感和创新性的石材产品，从而引领石材行业未来的发展。
打开C端市场需考虑服务
所谓的“TOC”，即面向终端市场。针对这个话题，英良集团董事长刘良提出了独到的见解。
他认为，在石材行业中，所谓的C端市场并不是传统意义上的终端消费者，而是指那些高客单价的部分。水头在资源这方面具备很大的优势，但如果一个项目客单价较低，那么在服务上的投入很可能无法得到有效回报。
链石科技董事长杨加强也肯定了刘良的这一观点。他坦言，2008年至今，他一直在解决“TOC”的这个难题。对于背景墙和客单价在50万元以上的项目，水头石材商是可以承接的。更小金额的项目，则可能会面临亏损的风险。
“水头是跟区域在竞争，如云浮、南通、湖北，虽然拥有原材料优势，但并不意味着在服务终端客户时，会比城市服务商具有更大的优势。”杨加强坦言，在“TOC”这个层面，评判水头石材供应商和城市服务商谁应赚得多，应该由谁获得更多的流量来决定。
对于水头石材供应商来说，若想要获取全国范围内的流量，所付出的成本将远高于城市服务商在本地获取流量的成本。“花了十万元、八万元的流量成本，接到三五万元的订单，这种投入和产出比，显然是不对等的。”杨加强举例道。
除了流量成本，城市服务商在服务配套方面也会更加高效。杨加强总结道，理想中的“TOC”不存在，既想利润高，又不用做服务的“TOC”模式，实际上是一种不切实际的幻想。
一个近年在短视频领域冒尖的石材达人也表达了在服务方面的困惑。他表示，虽然他能够通过短视频触及终端市场，但“服务”这条道路任重道远。
石企应主动拥抱石材设计
石材与设计的融合问题，年复一年地被探讨，却始终未能寻得标准答案。今年的石博会再次将这一议题推至风口浪尖。刘良指出，未来的石材只有两种：一类是经过精心设计并得以推广的，另一类则是尚待发掘其设计潜力的。对石材行业而言，走设计师推广之路，无疑是促进其繁荣发展的正确选择。
在当前瞬息万变的市场中，石材行业已普遍认识到与设计师深度合作的重要性。然而，如何高效、紧密地携手设计师，却成为行业亟待破解的难题。刘良提出，设计师虽是创造美与功能的灵魂，但他们并非全知全能。石材行业若想真正拥抱设计师，首要任务是强化自身的创新能力，提升设计素养。
他认为，石材企业不仅要向设计师展示其所能提供的材料，更要展示这些材料所能转化成的创新产品。“因此，石材企业应率先培养自己的产业设计师，以实际产品为引领，吸引设计师的目光。”
为了实现这一目标，刘良特别成立了一个石材运用场所研究中心，致力于挖掘和拓展石材的多元应用。他深知，理念与实践结合的重要性，因此不惜投入大量资源。据悉，该中心每年至少有500万元的预算，用于支持年轻设计师的成长。这些资金不仅涵盖日常的创作与研究，更鼓励设计师走出水头，通过游学拓宽视野，激发灵感，探索石材在更广泛领域的应用可能。
刘良的发言引起了香港建筑与室内设计师黄志达的共鸣。他坦言，从事设计的20多年里，收到过无数材料商寄过来的样品，早已司空见惯。他认为，石材人与设计师之间应该进行更多的交流与探讨，实现真正的系统化定制。
作为石材行业的新生代代表，日升石业总经理张子文也对石材与设计的融合提出了独特见解。他认为，每个人的天赋与适合路径各不相同，并非所有人都适合从事面向消费者的业务，也并非所有人都能走好设计这条路。
“与其把期望寄托在平台上，不如把压力担在自己身上。唯有如此，才能真正地拥抱设计。”张子文指出，设计师渠道更适合于私域转化，而非公域。因为设计渠道的经费与人员投入巨大，仅仅通过入驻平台并寄望于设计师的采用，其成功率微乎其微。他以自己经营的里外石业为例，该公司经营的七八个独家品种，每个品种都有专人对接，每年仅工资投入就高达百万元。然而，这种巨大的投入也带来了显著的回报。每天，里外石业至少接待十批客户。截至今年10月，其业绩已较去年增长了28%。
直播电商赋能产业营销
今年石博会，直播电商再次成为焦点话题，引发众说纷纭。
嘉岩石材总经理李择阳提出，由于石材产品的非标准化特性，包括产品、交付和服务，使得其无法通过直播或短视频直接成交。然而，他坚信短视频是引流成本最低、传播速度最快的方式，而且带来的流量特征十分具象化。
“十几年前，我们就组建了一支团队做新媒体，深谙互联网营销的规律。”他认为，网红直播时代已过，现在是属于厂家直播时代。“互联网让消费者学会了如何辨别真伪。只有厂家持续输出高质量内容，才能建立品牌信任度。通过线上好感度积累，引流至线下实现成交。”李择阳强调，石材同行们要想不出局，就一定要把握好直播电商的机遇。
新媒体账号“小威玩石材”运营者也在分享中指出，通过这几年的实践，的确通过短视频接过不少省外的豪宅项目，也证实了石材互联网的可行性。
佛山市奢卡家居科技有限公司总经理林乐乐也分享了她在半年时间内从一个石材新人成长为石材电商操盘手的经历。她认为，石材企业要果断拥抱电商，在各个平台上建立自己的门户，让更多下游经销商或者消费者了解石材。现场还有不少石材电商运营者认为，石材企业应该持有更开放的心态，勇敢尝试，主动融入短视频拍摄、直播等。
“不论行业怎么发展，企业都应该抓住机遇，顺藤摸瓜，寻找行业发展的新机遇。”南安青年商会会长吴文托表示。