本报讯（记者李贵灵通讯员曾肃琪）近日，南安市公安局水头派出所接到辖区群众吕先生求助，称其母亲身份证不慎丢失，现急需补办，因老人年迈生病，无法到派出所办理。水头派出所户籍民警了解情况后，及时开通“绿色通道”，立即电话联系吕先生，与其约好上门办证时间。

    16日上午，户籍民警携带电脑、指纹采集设备来到老人家中，耐心与老人沟通交流，了解老人的需求。过程中，民警耐心细致地帮老人整理衣服、梳理头发。经过一遍一遍地调整拍摄角度，擦拭手指，民警成功采集到办理证件所需的照片及指纹信息。在办理过程中，民警始终保持着微笑和热情，让老人感受到了无微不至的关怀。

    “你们派出所真是太贴心了，解决了老人家的大难题。”事后，吕先生对派出所的暖心之举表示感谢。