本报记者 黄睿超 通讯员 李智锰

    时间 2024年8月6日

    地点 南安市蓬华镇

    人物 郭锦煌 蓬华镇专职调解员

    日前，一条来自蓬华镇联合调解分中心的消息在工作群中响起：经过大家的不懈努力，郑某某意外身亡的复杂案件终于得到了圆满调解。这一刻，不仅标志着案件的成功解决，也让郭锦煌师傅心头那块沉甸甸的石头得以落地。

    郭锦煌是一名退伍军人，2016年起任蓬华镇联合调解分中心专职人民调解员。这几年来，他先后获得南安市“五星调解员”、全市优秀专职调解员等荣誉。

    8月清晨，阳光洒在蜿蜒的乡间小道上，我带着对这位调解高手的好奇与敬意，踏上了走村入户的探访之旅。在蓬华镇政府大院，我遇到了正准备下乡的郭锦煌。说明来意后，跟随他的脚步，前往路荇村看他如何开展调解工作。

    “咱们这儿民风淳朴，但邻里间的小摩擦在所难免。我的职责就是要把这些‘磕磕碰碰’一一化解，让乡亲们的心重新连在一起。”路上，聊起调解工作，郭锦煌话语中充满了热爱与执着。

    近3年来，郭锦煌亲手调解的案件逾50起，成功率达九成以上。郭锦煌的同事郭燕萍打趣道：“老郭一说起调解成绩，脸上的皱纹都笑成了花。”郭锦煌听后，哈哈一笑，轻轻抚摸着胸前的党员徽章说：“每次去调解，我都戴着这个。作为党员，我深知肩上的责任重大，必须带着使命感去做好每一件事。”

    半个小时后，我们来到了路荇村。刚到现场，郭锦煌已经熟练地和群众攀起了关系。

    “我大姐也嫁到这边来了……跟您小姑子是堂亲……”

    “虽然我姓郭，但我们也搭着‘面线亲’！”

    ……

    “有到镇上，再到我那边泡茶！”

    还没等我反应过来，现场的“剑拔弩张”已经被郭锦煌顺利地缓和了。尽管事情还没解决，但也为后续调解打下了很好的基础。郭锦煌笑呵呵地说：“农村嘛，和群众拉点‘面线亲’，可以更好地开展工作。”

    返程回来，我们来到联合调解分中心大厅，满墙的锦旗映入眼帘，每一面都承载着群众的感激与信任。郭锦煌如数家珍地讲述着这些锦旗背后的故事，那份由衷的自豪与满足，让人感受到他对这份工作的无限热爱与执着。特别是郑某某案件的成功调解，更是让他深感欣慰。

    半年来，他数十次往返蓬华与永春，第一时间掌握郑某某家属的焦虑点：家中有80多岁的老母亲且行动不便，妻子患有精神疾病，儿子患有尿毒症，每个礼拜需透析3次，死者是家中唯一的劳动能力。同时，他也了解了蓬华群众对郑某某意外身亡的看法：同情郑某某家属，但郑某某在民俗活动中意外身亡，也有可能是自身原因，愿意从人道主义角度出发，出资一小部分金额慰问死者家属。

    经过郭锦煌和同事们5个多月的努力调解，郑某某意外死亡的案件终于圆满解决。

    在郭锦煌的带领下，蓬华镇各村党建+综治中心积极开展矛盾纠纷排查化解工作，有效维护了社会的和谐稳定。3年来，蓬华镇各村党建+综治中心调处各类矛盾纠纷230多件，调解成功率达98%以上。

    收获的诸多荣誉，让郭锦煌深深地感受到镇党委、政府的信任以及蓬华群众的信赖。看到郭锦煌一脸自得，郭燕萍的一句玩笑话“不心疼自己倒贴油费啦？”再次引来了大家的笑声。这笑声中，既有对郭锦煌无私奉献的敬佩，也有对他乐观态度的感染。我深知，正是有了像郭锦煌这样默默奉献、心系群众的人，我们的社会才能更加和谐美好。