本报讯（记者傅雅兰通讯员陈冠鸿）“您好，这里是泉州12345领导接线现场，有什么可以帮您的吗？”18日上午，南安市政府党组成员黄身桂带队到泉州12345热线中心开展领导轮值接听工作，倾听群众呼声、了解群众需求、解决群众困难。

    南安市政府办、教育局、科技局、人社局、住建局、农业农村局、市场监管局、城市管理和综合执法局、生态环境局、融媒体中心等部门分管领导，以及南安市12345热线中心负责人随行参与接线，为来电群众答疑解难。

    “出入境护照办理的要求有哪些？”“外来务工人员子女就学如何申请？”……接线中，对于群众来电咨询反映的出入境、道路路况、农村耕地、宅基地、邻里纠纷、外来人口子女就学以及小区管理等问题，南安市领导和各部门负责人及时给予一一解答，并进行详细登记和后续跟进安排，确保群众合理诉求尽快解决。