■本报记者 李杨瑜 文/图 

    生活中每个人都是消费者，每年的“3·15”国际消费者权益日都凸显了市场潜力与消费者需求的演变。为加强消费者权益保护工作宣传，积极营造安全放心的消费环境，连日来，南安不少企业、社会组织纷纷举办“3·15”国际消费者权益日相关活动。

    参与新品测评、意见反馈调研

    九牧聘用30名“用户体验官”

    15日，以“星服务 心承诺 新体验”为主题的九牧服务解决方案发布会暨用户体验官授牌仪式在南安举办。来自行业的相关领导、嘉宾、媒体，以及30名全国各地的九牧用户代表齐聚一堂，共同见证“九牧服务解决方案发布会暨用户体验官授牌仪式”举行。

    “九牧一直致力于为消费者提供更加优质的产品和服务，通过科技手段和数字化运用，打造九牧高端服务品牌形象，解决消费者在卫浴安装、维修、养护、更换等方面的痛点，满足消费者的多样化和个性化需求。我们深知，每一名用户的信任和支持都是我们最宝贵的财富，也是我们不断前行的动力。”九牧集团品牌副总裁张彬表示，接下来，九牧集团将继续秉承“以用户体验为中心”的理念，为消费者带来更加美好的家居生活体验。

    近年来，随着消费者消费权益意识的不断提高，以及对高品质产品和服务，特别是消费理念的不断进步，品牌的服务能力已成为影响消费者决策的重要因素之一。长期以来，九牧集团不仅以创新技术为消费者带来极致产品体验，更致力于从卫浴生活的真实场景和需求出发，深入研究用户的痛点，为消费者提供快捷省心的高端服务体验。

    活动当天，九牧集团特邀来自全国各地的30名用户来到九牧总部，面对面围绕“用户需求”“产品体验”“服务感受”“体验痛点”等话题进行了交流分享。同时，九牧集团为用户代表们授予了“用户体验官”头衔，这也是卫浴行业的首批“用户体验官”，展现了九牧对用户的感恩和敬意。

    “作为九牧多年的老用户，强大的品牌实力、便捷化的科技产品、可靠的售后服务保障是我选择九牧的理由。通过此次活动，我感受到九牧对我们消费者的高度重视，未来我也将继续选择九牧。”九牧“用户体验官”代表说。

    据悉，九牧集团“用户体验官”的权益涵盖新品抢先测评、意见反馈调研、年度优秀体验官评选等内容。未来，九牧集团服务将继续围绕“高端服务品牌”的战略，以科技化、数字化服务生态为品牌赋能，同时，通过精准把脉消费者需求，助推九牧向着“高端服务”目标不断迈进，为消费者带来更极致的服务体验。

    升级品牌服务、宣讲维权知识

    彰显企业和社会组织担当作为

    作为国际知名的卫浴品牌，辉煌卫浴也于前不久启动“品牌服务升级年”，致力于提升消费者满意度和忠诚度，努力成为消费者心中的首选卫浴品牌。

    “我们企业历经36年的深耕，一直致力于践行‘满意不止315，更是365’的承诺，守护消费者权益。”该公司负责人表示，过去几年，辉煌卫浴在行业内率先通过ISO三标体系认证，自动化、信息化、数智化程度行业领先，严格把控从原材料到成品的每一道工序，确保每一款产品都是精品。

    面对卫浴行业的激烈竞争和同质化现象，辉煌卫浴不仅凭借卓越品质赢得市场，还持续投入自主创新研发，推出厨卫智能一体化系列产品链，不断调整优化产品结构，紧密跟随市场趋势和消费者需求变化，塑造差异化竞争优势。2024年伊始，辉煌卫浴推出的智能马桶、浴室柜、龙头花洒、淋浴房、厨电产品等全品类新品备受消费者喜爱。

    目前，企业在全球布局3000多家营销服务网点，产品畅销海内外，并连续14年荣登“亚洲品牌500强”榜单。

    为进一步倡导广大市民科学、合理、健康、文明、节俭的消费理念，近日，南安市新的社会阶层人士联谊会（以下简称“南安新联会”）法律志愿者服务团也组织开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动。

    活动现场，南安新联会法律志愿者、北京市炜衡（泉州）律师事务所律师耐心细致地向群众讲解，如何通过真烟的感官质量技术要求、包装要求、香烟成分及相应国家标准等方面辨别真假烟，宣传烟草专卖法律法规，并普及买到假烟的维权方式，让大家直观认识到假烟的危害，提升了辨别假烟的能力，了解了维权的法律途径。

    据了解，为充分发挥南安新联会律师界别人才荟萃、智力密集、联系广泛优势，更好地参与和谐社会建设，南安新联会根据行业分布和专业特点，成立了法律志愿者服务团。目前，有近30名律师志愿者，分为6个片区，就近提供志愿服务便利。接下来，南安新联会将进一步发挥5个专业服务团作用，强化志愿服务队伍建设，组织开展各项志愿服务活动，让志愿服务进园区、进企业、进村居、进学校、进军营，为社会服务，彰显南安新联会担当与作为。