本报讯 （记者 陈江涛 通讯员 黄建家） “厂里的雨污水管道排放位置要定在哪里？”近日，南安某物流公司负责人头疼不已。了解企业难题后，南安市城市管理局审批科与给排水管理中心审批服务小队，到建设现场对该公司在办理城镇污水排入排水管网许可的问题进行指导，还现场指导雨水、污水现有的管道、路径，并向建设方提出建议。

    2023年以来，通过这样的靠前服务，南安市城市管理局为多个建设项目进行政策宣传和业务指导，切实把“快、优、实”贯穿到审批服务过程中，做到问题“零存量”、审批“快速办”。

    多年来，该局一直致力于提升审批服务效能，推进营商环境优化，在服务“增容”的同时，还致力于审批“瘦身”。自2022年以来，该局的“局长走流程”主要领导参与事项7个，采取线下“走流程”“网上办”“陪同办”方式进行，压缩工作日21个，压缩材料39个，减少环节1个，大大提高了审批效率，更好更快服务群众。

    今年，审批科继续积极进行事项梳理，压缩审批流程、审批材料，城镇污水排入排水管网许可压缩材料2个，市政设施建设类审批压缩环节1个，通过做“瘦身”减法，使审批变得更快捷、便利。其中，包括城镇污水排入排水管网许可办结10件，市政设施建设类审批办结74件。

    此外，该局还对窗口的高、中频事项进行梳理，立足群众办事的角度和流程，从谁能办、在哪办、怎么办、准备什么材料等方面，对设置大型户外广告审批、福建省瓶装燃气供应许可证年审等事项进行全要素标准化、颗粒化梳理，为群众提供更为精准的智能办事引导服务，梳理形成我要办理店面招牌、我要办理供应站点年审政务门牌。

    据悉，2023年以来，南安市城市管理局审批窗口受理办件733件，办结720件，满意率100%。