开栏语

    今年年初，南安出台关于实施“深学争优、敢为争先、实干争效”行动工作方案，实行专班推进，并明确提出首批17个重点专项工作。半年来，17个重点专项工作均取得明显成效。今起，本报开设《深学争优、敢为争先、实干争效·重点专项年中晾晒》专栏，进行比拼晾晒，希望以此营造比学赶超、争先奋进的浓厚氛围，激发敢为敢干、敢闯敢创的沸腾状态。

    ■本报记者 庄树鸿 黄奕群

    通 讯 员 苏丽丽 文/图 

    全省首创推出数字政务门牌；全省首创建立婚姻信息共享新机制；泉州首创推出“税保e帮办”服务项目……

    政务服务是“小窗口”，也是关乎群众的“大民生”。今年初以来，南安市政务服务中心从流程再造、信息化建设、下沉服务等方面着手，围绕服务企业、项目、群众三个维度，以“最多跑一次”为出发点，扎实推进“互联网+政务服务”提速增效。

    实现三个首创

    倡导数据跑腿 效率“再提速”

    “太方便了！现在办事前，只要在家里打开这个数字政务门牌，输入关键字查找事项，怎么办，需要什么材料，一目了然。”近日，前往南安市政务服务中心办理营业执照的市民林先生，对南安在全省率先推出的数字政务门牌平台赞不绝口。“以前办事需要跑多趟，现在一趟就能办好，省心极了！”

    如何提升政务服务效能？今年5月，南安市行政服务中心管委会运用“用户思维”，在全省率先推出数字政务门牌。该平台立足群众办事的角度和流程，从谁能办、在哪办、怎么办、准备什么材料等方面，对220个高频事项进行全要素标准化、颗粒化梳理，覆盖超过80%的办件量，让群众可以轻松查找。平台的启用，有效破解群众办事“找不到”“不懂办”“跑多趟”等问题，为群众提供更为精准详细的智能办事导引服务，上线以来已服务群众超1.5万人次。

    这样的首创在今年已经不是第一次了。今年，南安市政务服务中心不断探索创新，实现“三个首创”，大大提升了群众和企业的办事便利性和时效性。

    据介绍，以往法院经常出现办理婚姻案件时查询不到民政部门的婚姻登记信息，而法院判决或调解离婚的案件信息，民政部门同样查询不到。信息沟通不畅，导致法院审判及婚姻登记处登记工作无法达到最高效率，也给当事人带来很多麻烦。

    5月18日，南安市人民法院与南安市民政局签订合作协议，联手在全省首创婚姻信息共享新模式，建立婚姻登记部门与法院信息共享和业务协同，让“数据多跑路、群众少跑腿”，解决婚姻登记机关信息不全面、更新不及时等问题，打通数据共享渠道，减少群众办事所需手续。

    “现在，在婚姻登记处可以申请信息调取了。”南安婚姻登记处相关负责人说，合作开展后，群众申请再婚登记但未能提交离婚案件信息的，可在婚姻登记处通过南安法院智慧诉讼服务平台向法院提交阅卷申请，工作人员也将给予协助。法院在收到申请后半个工作日内，就会审查并通过平台完成推送。此外，法院还将每月定期向婚姻登记处提供上一月份的婚姻家庭纠纷案件生效文书。而法院因案件审理需要查询当事人婚姻登记档案的，婚姻登记处在收到协助查询函后，将于一个工作日内提供相关材料。

    除此之外，今年4月，南安还在泉州首创推出“税保e帮办”服务项目。项目聚焦错误数据修改、城居保补缴等关乎群众切身利益的事项，通过整合部门资源、打通数据链条、简化业务办理流程，建立税务、人社、银行三部门联动机制，搭建跨部门业务流转“网路”平台，在保障信息安全的前提下，有效解决数据传输难题，实现“线上传资料、群众少跑路、业务马上办”，满足广大缴费人“就近办”“多点办”的服务需求，预计年均受益人数超1.2万人次。

    完善三个机制

    “坐等”变“上门” 服务“再升温”

    “我们正在为许可证到期如何准备材料重新备案感到无所适从，没想到南安市政务服务中心还提供上门服务，指导我们准备备案材料。”近日，南安元泽汽车有限公司工作人员高兴地对记者说。

    原来，今年2月，南安市行政服务中心管委会建立协调服务机制，组织相关部门，常态化开展“轻骑兵”“大篷车”协调服务活动，变“坐等服务”为“主动上门”。

    今年5月，南安市交通运输局审批科工作人员走进南安元泽汽车有限公司、泉州华俊物流有限公司和福建福祥物流有限公司等企业，开展“轻骑兵”进企业活动。他们通过主动送服务上门、座谈交流、“面对面”精准服务等方式，了解企业办事的堵点难题，同时听取企业对行政审批工作的意见和建议。

    在与福建福祥物流有限公司的座谈中，工作人员尤先生对南安市交通运输局审批科提供的《道路运输证》年审、换证“一站式”服务很是赞赏。“检测站刚好在公司门口，车辆检测后直接上传相关信息，远程审核后写卡，我们就能在检测站完成年审，避免了再往审批窗口跑的麻烦。”该公司工作人员说。据悉，当天实地走访共收集问题3条，并全部当场给予解决。

    据了解，目前南安市行政服务中心管委会已组织12场协调服务活动，现场协调解决28个问题。不仅如此，南安市行政服务中心管委会还建立路演比拼机制，创新开展季度“路演”，组织各入驻部门（科室）比拼晾晒；同时建立问题收集机制，依托中心微信公众号设立“码上提、马上改”评价反馈平台。截至目前，平台累计收到诉求件11件，其中咨询类9件、建议类2件，均及时协调解决，得到群众一致好评。

    像这样有速度又有温度的服务，每天都在政务大厅发生，设立惠企政策申报服务专窗，打通惠企政策从部门到企业的绿色通道，今年来，工信领域兑现惠企资金3956万元；开启二手房“带押过户”新模式，实现二手房交易、登记、抵押“无缝衔接”，为群众降低时间及资金成本，已受理45件二手房“带押过户”；常态化开展模拟审批、一张总图办工规、分阶段办理施工许可及联合验收，提高项目报批效率，已为112个项目办理模拟审批，平均可加速项目前期2个月左右……

    一项项务实有效的改革举措，一次次贴心细致的便民服务，铺就了南安政务服务惠企便民“高速路”，也赢得了群众的一致点赞。