本报讯（记者 王丽清 通讯员 陈冠鸿）“您好，这里是12345企业服务专线，请问有什么可以帮您？”6日，在泉州市“12345企业服务专线”接听室，南安市副市长易辉泉带领南安市教育局、工信局、人社局、住建局、商务局、城管局、生态环境局等部门分管领导以及南安市12345热线中心负责人，化身接线员为群众答疑解难。

    “环保方面对建厂选址的要求有哪些？”“如何申请优化菜篮子项目补贴？”“参加境外展会有什么补助政策？”……接线中，不少企业工作人员拨通12345热线进行咨询，南安市领导和各部门负责人及时给予一一解答。

    今年来，南安市深入开展“千名干部进千企、‘一企一策’促发展”活动，构建助企惠企联动服务新格局，建立健全惠企政策发布平台、受理机制和挂钩帮扶机制，确保优化营商环境攻坚行动和助企惠企各项工作高质高效落实到位。

    在构建助企惠企联动服务新格局方面，南安依托12345热线中心建立企业服务三级联动机制，每月5日由12345热线中心定期梳理分析企业诉求、建立企业诉求台账，进行重点跟踪督办；每月10日由12345热线中心定期针对短期无法解决的痛难点问题进行汇总并流转至市营商办，由市营商办开展“一企一策”调查研究，指导主管部门落实政策；每季度由市营商办定期汇总突出问题并开展“点题整治”，呈报优化营商环境监督专项小组开展联合督导，形成问题解决的闭环机制。今年来，全市共受理涉企诉求268件，办结率100%。

    同时，南安建立了惠企政策信息发布平台。线上，南安通过微信公众号、政企直通车、规模企业微信群等渠道宣传惠企政策。截至目前，该平台汇集发布政策宣传、申报等信息超1861条，浏览量超17万人次，在线解答问题129个。线下，今年来，南安在政务服务中心举办南商大讲堂，在多个乡镇举办优企惠企政策宣讲会。1-5月，南安市兑现惠企资金2.9亿元，惠及工业企业3000多家（次）。

    南安还在市政务服务中心设立惠企政策申报服务专窗，实行“集中受理、分流转办、部门办理”的惠企政策集中受理服务。目前，南安汇总本级可集中受理惠企政策45条、免申即享政策31条，并梳理各级各类现行有效的惠企政策，逐项逐条形成惠企政策清单、简化申报材料，政策动态更新管理。

    此外，南安还创新企业挂钩帮扶机制，深入开展“千名干部进千企、‘一企一策’促发展”活动。由市领导挂帅服务省市龙头企业、专精特新企业、市镇入企“三员”挂钩服务规模企业，靠前协调、精准服务，积极为企业送政策、听意见、解难题。1-5月，全市累计协调解决企业困难问题130多个。