■本报记者李贵灵通讯员刘烨

    柳城派出所坚持把党的群众路线贯穿公安工作始终，紧紧围绕“零距离服务群众、全时空守护平安、多元化调解矛盾”三项重点工作，着力业务提升，凝聚社会合力，践行新时代“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的“枫桥经验”，助推辖区平安建设跨越发展，全力推进“枫桥式公安派出所”建设工作。

    今年来，柳城派出所辖区刑事案件发案数同比下降33.3%，破案数同比上升12.8%；电信网络诈骗发案数低于全省平均数；治安案件警情数同比下降12.1%；警情快处率和群众安全感同比分别上升16.14%、9.56%。

    着眼“矛盾不上交”健全纠纷调处新体系

    今年年初，柳城某工厂出现矛盾纠纷，社区民警在走访中发现苗头，立即依托调解机制，第一时间介入，及时妥善解决，消除隐患。

    这得益于柳城派出所一直以来采取“勤摸排、早介入、除根源”的工作方法，对辖区内的矛盾纠纷做到早发现、早研判、早处置，将纠纷控在发端、止于未萌、化解到底。多年来，柳城辖区未发生重大案件及负面舆情事件。

    据了解，柳城派出所建立“五员一体工作服务队”，广辟信息渠道，广布信息触角，织就“情报信息搜集、隐患纠纷排查、联防联控联动”防范化解矛盾风险三张网，社区（驻村）民警占派出所警力40%以上配备到位；建立“人民调解、司法调解、公安行政调解”的三联同调工作机制，构建以“乡镇干部+法律援助+派出所民警”为核心的“3+”矛盾纠纷调处工作格局，努力将矛盾化解在当地、问题解决在当下。

    2021年来，柳城派出所共调解矛盾纠纷508起，调处成功率达98.67%。

    聚焦“平安不出事”严明执法保障群众权益

    近日，柳城辖区陈先生报警称，他的电动车被盗。接报后，柳城派出所迅速启动小案快侦机制，仅2小时，嫌疑人就被抓获归案。

    在案件办理方面，柳城派出所利用每日晨会、每周例会，研究分析案情，钻研学习技战法，不断提升民警个案突破、攻坚克难的能力，坚持练硬本领，攻坚克难破发案；以“打防并举、以防为主”为工作思路，强化科技在防控工作中的综合应用和深度运用，全面推广“智慧小区”建设，努力构建信息化、智能化、立体化的治安防控体系，有效预防和减少了辖区刑事案件发案数。

    此外，该所还以群众需求作为工作“风向标”，让警务围着民意转、民警围着百姓干，牢固树立群众利益无小事的思维意识，要求民警以“小事不小”的思想态度处理好每一起警情、服务好每一位群众、办理好每一起案件、解决好每一起纠纷，为出色地完成各项工作夯实群众基础。

    今年来，柳城派出所共受理警情2822起，其中处置各类违法犯罪报警445起，调处各类纠纷508起，处置群众报警求助等其他报警1869起，打击处理各类违法犯罪人员252名。

    倾注服务真心当好辖区群众身边人

    面对辖区居民的咨询和需求，柳

    城派出所打造“网上警务室”，民警在群里及时释疑解惑，并主动发布公安业务办理流程、主要警情、安全防范知识、典型案例等信息。自此，“有困难找警察”不再是一件困难事，只要拿起手机在群里就能联系到民警。

    多年来，该所狠抓与群众打交道最多的户籍窗口服务、日常接处警工作，通过考核措施，切实做好窗口群众服务工作；积极推行户籍迁移“一站式”办理，利用休息日为孤寡老人、残疾人、留守儿童“送证上门”，做到急事急办、贴心服务，全面落实“放管服”举措。

    在做好日常接处警工作的同时，柳城派出所还结合“百万警进千万家”“脱贫攻坚行动”等社区警务工作，组织民警经常性进社区、进企业、进楼栋等，开展结对帮扶、积案化解、警民恳谈等活动，全力以赴为群众排忧解难，做到纾困解难亲民心。

    今年来，该所共办理身份证4559件，临时证281件，为无户口人员入户24件。每个民警每周至少走访30户群众，群众对民警的知晓率和满意率达到97%，“一标三实”采集率及准确率达96.7%。