■本报记者赖香珠通讯员刘智雨文/图

    “能帮忙买下药吗？家里老人牙疼。”“好的，马上安排！”“太感谢了，药收到了，特殊时期还好有你们。”“没事，应该的”……近日，在霞美镇四季康城小区微信群，出现了一幕幕“群众有所呼，‘楼长’有所应”的温馨画面。

    自3月25日起，四季康城一期全域划为封控区，为保障居民生活“不停摆”，保障核酸检测应检尽检，南安市直机关干部与辖区党员干部、志愿者、物业工作人员多方携手，当起了1300多户居民的“摆渡人”。

    1栋变17栋“干部包楼”管理服务封控区

    “原本，四季康城小区只有12号楼封控，人手还不算紧张。”四黄村党总支副书记、四季康城党支部书记黄延艺告诉记者，随着疫情防控形势的变化，四季康城一期全域划为封控区，这给防控工作增加了不小压力和难度。

    增补霞美镇四季康城一期除12号楼外其他楼栋为封控区，封控区实行“区域封闭、足不出户、服务上门”……3月25日，根据南安市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急指挥部2022年8号通告，四季康城一期全域划为封控区，封控的楼宇短时间从1栋骤增至17栋。

    “通过仔细摸排，四季康城小区共有17栋楼，1317户3960人，而原来封控的12号楼仅有113户340人，工作任务增加了不少。”驻霞美镇四黄村党总支第一书记黄仕帅介绍，这为疫情防控工作增加了不少难度。

    小区17栋楼封闭管理，居民生活多有不便，如何搭建政府和群众的有效桥梁，做好“最后100米”服务？

    “不让任何一户成为孤岛。”就在这时，霞美镇四黄村所有下派市直机关干部挺身而出，主动请战，直插封控区，采取“1+1+N”干部包楼模式，即1名市直下沉干部包干负责1栋楼，配备1名物业专员、N名志愿者，迅速将四季康城一期17栋楼全部封控到位、服务到位。

    “按照‘管理有力度、服务有温度’的原则，我们创新思路举措，在封控小区内实行‘以网划片、以点包楼’的服务模式，共设立17名楼长，全力保障封控区疫情防控工作和居民生活。”黄仕帅介绍，通过推行“楼长制”，实现了封控楼宇的良性闭环管理。

    买猫粮、送路由器“楼长”成为贴心管家

    “老弟，你吃饭了没，姐今天包了饺子，冰箱还有羊肉，想邀请你来我们家吃饭。”近日，正在四季康城值守的市直机关干部郑英俊，收到了业主“美姐”的热情邀请。

    “谢谢美姐，待疫情过了，我就到你家吃你亲手包的饺子！”3月25日以来，郑英俊就担任起了小区4号楼的“楼长”，成了住户们的疫情防控“监督员”和生活大管家，他也和住户们建立了良好的关系。

    郑英俊是第一批抽调到四黄村的市直机关干部，从3月17日起，他就住在四黄村村委会一线办公。“大家突然间回到了宿舍生活，工作强度可以胜任，就是战线拉得比较长，每天只能睡3个多小时。”对于郑英俊来说，每次大规模人群核酸检测的日子，也是他最忙的日子。

    组织各户进行核酸检测、入户做抗原核酸、协调购买紧急物资、组织志愿者送生活物资上门，对特殊人群建立台账，对居家隔离对象进行上门核酸检测……小区的防疫工作繁重又琐碎，从耐心劝导到上门服务，郑英俊每天要在小区穿梭数十次。

    “家里猫粮用完了，他就帮我去宠物店取。”“家里路由器坏了，孩子上不了网课，他就帮忙联系并送货上门”……在业主眼中，郑英俊是一位贴心的“大管家”。

    其实，郑英俊所做的工作，只是四黄村“1+1+N”干部包楼模式的缩影。3月28日凌晨，小区内一位70多岁的老人突发心脏病，黄延艺和下派干部立马赶到患者家中，将老人小心翼翼地搀扶到担架上紧急送医；小区孕妇出现临产症状，他们开车一路护送……

    此外，为满足小区居民的生活物资需求，工作组建立起1条物资供应保障渠道，联系多家商超为小区居民定制配送，采用“线上下单+线下无接触式配送”模式；为及时解决小区业主的问题，工作组为每个楼栋建起“业主咨询服务”微信群，及时在群里发布防控相关通知通告，切实畅通业主诉求渠道；为畅通群众就医渠道，工作组还建立起1条应急绿色就医通道，并开通1条心理咨询援助热线，聘请福建心理援助服务中心专家，为居民提供专业心理疏导服务。

    隔离不隔爱，事事总关情。每天，这些蓝色的身影穿梭在小区内外，成为近4000位住户最坚强的后盾，最暖心的守护者。