本报讯（记者黄睿超）昨日，记者获悉，为进一步拓宽市场主体营商环境问题反馈渠道，强化营商环境问题协调解决形成整体合力，南安市今年创新推行“网格+营商”服务新模式，依托基层社会治理智慧平台系统，将营商环境问题收集处理反馈机制纳入网格化社会治理场景运用项目，精准高效解决群众和企业办事的“痛点、难点、堵点”问题，推动营商环境水平提级进位。

    加强条块联动，拓宽营商环境问题收集渠道，培育和巩固稳定准确的信息源。在横向上，依托现有的445个一级网格、3372个二级网格以及2万余名网格员，加强对网格员业务培训，提高营商环境问题收集能力和水平，推动稳妥有序入格。在纵向上，广泛吸收企业群众、行业协会、商会公会、企业“三员”、机关干部等各个领域人员，丰富营商环境问题信息来源渠道，构建全方位、立体化信息收集数据库。

    发挥市招商办牵头主导作用，以网格化体制机制为依托，加快线上平台流程化操作，推动收集问题派发、协调、督促、反馈闭环式运行落实。通过“南安网格”公众号、“网格E通”App以及“南安市基层社会治理智慧平台”三个途径收集的9个渠道营商环境问题信息，统一汇总到市招商办后，由市招商办根据问题类别派发给相应部门协调解决，通过组织部门会商、制定方案、业务科室具体落实等程序协调解决问题信息，并定期将协调解决情况反馈至市招商办，做到权责清晰。

    推行“透明化”管理，完善全链条监管制度。所有经办人员均可通过平台和网格化应用软件了解事件历史办理节点时限，平台系统整合了纪委监委、市委督导组、两办督查室、效能办多方力量，建立多维度、常态化监督体系，加强对营商环境问题信息收集、处置、反馈全过程的监督。由市网格办建立考核评价体系，定期对平台事件的完成率、准时率进行考核，对未按时完成的抓好整改提升，确保事事有回音、件件有落实。